| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 导论 问题的由来及研究状况 | 第6-13页 |
| 1. 问题的提出以及研究的意义 | 第6-7页 |
| 2. 国内外相关研究文献综述 | 第7-10页 |
| 3. 公共卫生服务机构信息化建设的核心与面临的挑战 | 第10-11页 |
| 4. 本文的相关概念 | 第11-13页 |
| 一、信息化在城市社区卫生服务中的构建 | 第13-23页 |
| 1. 医院业务流程导向的医疗信息化需求 | 第15-18页 |
| 2. 社区居民的医疗信息化期望:对浦东潍坊新村社区居民的调查 | 第18-20页 |
| 3. 社区卫生服务中心转型后的区域化信息共享及标准化服务需求 | 第20-23页 |
| 二、从浦东新区的实践看信息化建设在公共卫生服务体系中的立足点 | 第23-33页 |
| 1. 中国社区卫生服务体制与信息化建设瓶颈 | 第23-26页 |
| 2. 信息化建设在社区卫生服务中心的立足点 | 第26-29页 |
| 3. 城市社区卫生服务中心信息化建设实践:浦东新区潍坊、三林社区卫生服务中心 | 第29-33页 |
| 三、面向顾客的社区卫生服务中心信息化建设理想模式的建立 | 第33-39页 |
| 1. 新公共服务与社区卫生服务中心信息化建设的绩效观 | 第33-34页 |
| 2. 信息化在管理中的作用:提高服务质量，有效控制成本 | 第34-36页 |
| 3. 找到体制与技术的结合点:流程再造推动服务优化 | 第36页 |
| 4. 理想模式的技术路线 | 第36-39页 |
| 四、结论 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 后记 | 第43-44页 |
