| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 英语缩略语表 | 第9-11页 |
| 目录 | 第11-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-16页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 第2章 IT 项目管理概述 | 第16-26页 |
| ·项目管理概述 | 第16-21页 |
| ·管理 | 第16页 |
| ·项目 | 第16-17页 |
| ·项目管理 | 第17-21页 |
| ·IT 项目 | 第21-23页 |
| ·IT 项目管理的特点 | 第23-24页 |
| ·IT 项目管理的问题 | 第24-26页 |
| 第3章 复杂项目管理 | 第26-30页 |
| ·项目的复杂性和复杂项目 | 第26-28页 |
| ·复杂项目的特点 | 第27-28页 |
| ·复杂项目的管理 | 第28-30页 |
| 第4章 复杂IT 项目管理的计划 | 第30-38页 |
| ·滚动渐进计划法(Rolling Wave Planning) | 第30-31页 |
| ·关键链(Critical Chain)项目管理 | 第31-34页 |
| ·网络计划技术(Network Planning Technology) | 第31-33页 |
| ·关键链法(Critical Chain Method) | 第33-34页 |
| ·本章案例 | 第34-37页 |
| ·项目背景 | 第34-35页 |
| ·项目目标 | 第35页 |
| ·项目复杂性分析 | 第35-36页 |
| ·项目的计划 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第5章 复杂IT 项目管理的风险控制 | 第38-50页 |
| ·项目风险管理 | 第38-40页 |
| ·复杂IT 项目的风险识别 | 第40-41页 |
| ·复杂IT 项目常见的风险类型 | 第40-41页 |
| ·复杂IT 项目常用的风险识别方法 | 第41页 |
| ·复杂IT 项目的风险应对计划编制 | 第41-44页 |
| ·风险评估表 | 第41-43页 |
| ·风险的优先级 | 第43-44页 |
| ·建立风险应对计划 | 第44页 |
| ·复杂IT 项目的风险控制 | 第44-46页 |
| ·关键链方法的风险控制 | 第45页 |
| ·连续风险管理体系 | 第45-46页 |
| ·本章案例 | 第46-48页 |
| ·项目背景 | 第46页 |
| ·项目目标 | 第46-47页 |
| ·项目的风险控制 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-50页 |
| 第6章 复杂IT 项目管理的变更 | 第50-55页 |
| ·ITIL 变更管理 | 第50-52页 |
| ·ITIL 流程管理简介 | 第50-51页 |
| ·ITIL 变更管理流程 | 第51-52页 |
| ·复杂IT 项目的变更管理 | 第52-53页 |
| ·变更申请 | 第52页 |
| ·变更审批 | 第52页 |
| ·变更实施 | 第52-53页 |
| ·变更审核 | 第53页 |
| ·本章案例 | 第53-54页 |
| ·项目背景 | 第53-54页 |
| ·项目目标 | 第54页 |
| ·项目变更管理 | 第54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第7章 总结与展望 | 第55-57页 |
| ·本文总结 | 第55-56页 |
| ·展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 在读期间发表过的论文 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
