北京公共图书馆志愿者管理长效机制构建与对策研究

摘要	第1-9页
Abstract	第9-11页
第1章 绪论	第11-21页
·研究背景及意义	第11-13页
·研究背景	第11-12页
·研究意义	第12-13页
·国内外研究现状	第13-17页
·国外研究现状	第13-14页
·国内研究现状	第14-16页
·国内外研究现状总结	第16-17页
·主要研究思路	第17-18页
·主要研究方法	第18-21页
第2章 相关概念和理论阐释	第21-33页
·相关概念界定和阐释	第21-23页
·志愿者	第21-22页
·图书馆志愿者	第22页
·志愿服务	第22页
·志愿者管理	第22页
·机制	第22页
·长效机制	第22-23页
·图书馆精神与志愿精神	第23-27页
·图书馆精神	第23-24页
·志愿精神	第24-25页
·图书馆精神与志愿精神的融合	第25-27页
·相关理论述评	第27-33页
·激励理论	第27-30页
·人本管理理论	第30页
·社会资本理论	第30-33页
第3章 北京公共图书馆志愿者管理及服务现状调查	第33-43页
·选择北京为研究地区的原因	第33-35页
·北京志愿事业的快速发展	第33页
·北京公共图书馆事业不断发展	第33-34页
·北京经济快速发展	第34页
·居民素质不断提高,志愿文化普遍发展	第34-35页
·北京公共图书馆志愿者管理现状	第35-43页
·现状	第35-39页
·特点	第39-43页
第4章 北京公共图书馆志愿者管理研究设计及实施	第43-67页
·访谈大纲设计及实施	第43-46页
·访谈大纲设计	第43-45页
·访谈实施	第45-46页
·问卷设计及实施	第46-53页
·问卷设计思路	第46-47页
·具体问项设计	第47-51页
·预调查	第51-52页
·正式调查	第52-53页
·数据分析	第53-67页
·第一部分:志愿者基本情况数据分析	第53-54页
·第二部分:志愿者参加图书馆志愿服务分数据分析	第54-62页
·第三部分:志愿者对图书馆管理评价数据分析	第62-67页
第5章 公共图书馆志愿者管理长效机制构建	第67-97页
·公共图书馆志愿者管理长效机制制定	第67-68页
·招募机制	第68-78页
·志愿者规划分析	第68-73页
·志愿者招募分析	第73-78页
·培训机制	第78-81页
·培训目标	第78-79页
·培训内容	第79-80页
·培训方法	第80-81页
·激励机制	第81-90页
·掌握服务动机	第81-82页
·激励方式	第82-86页
·激励制度	第86-88页
·激励对策	第88-90页
·评估机制	第90-92页
·时间评估	第91页
·岗位评估	第91页
·服务质量评估	第91-92页
·反馈机制	第92-97页
·反馈内容	第92-93页
·反馈方法	第93-94页
·反馈渠道	第94-97页
第6章 公共图书馆志愿者管理长效机制对策分析	第97-103页
·改善外部环境	第97-99页
·加快我国志愿服务立法工作	第97-98页
·培育和弘扬志愿文化	第98页
·把志愿服务纳入社会保障体系	第98-99页
·加强内部管理	第99-103页
·引起图书馆高层领导重视	第99页
·对志愿者管理人员进行专业培训	第99-100页
·实施网络化系统化管理	第100页
·进行科学化、专业化、人性化管理	第100-101页
·拓宽志愿活动经费来源	第101-103页
第7章 总结与展望	第103-105页
·研究结论	第103页
·创新点	第103页
·后续研究	第103-105页
参考文献	第105-109页
附录1 图书馆志愿者管理人员访谈协议	第109-110页
附录2 图书馆志愿者管理人员访谈大纲	第110-111页
附录3 图书馆志愿者机制构建与管理研究测试问卷	第111-115页
附录4 图书馆志愿者机制构建与管理研究调查问卷	第115-119页
附录5 调查问卷的处理原则	第119-120页
致谢	第120-121页
读研期间发表论文一览表	第121页