| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 体育消费市场的增长 | 第9页 |
| 1.1.2 智能手机上网的普及 | 第9页 |
| 1.1.3 体育场馆营销 | 第9-10页 |
| 1.1.4 微信与微信支付 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究对象与研究方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究对象 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.5 创新点 | 第14-15页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第15-22页 |
| 2.1 理论基础 | 第15-16页 |
| 2.1.1 口碑营销 | 第15页 |
| 2.1.2 互动营销 | 第15-16页 |
| 2.1.3 关系营销 | 第16页 |
| 2.2 文献综述 | 第16-22页 |
| 2.2.1 微信营销 | 第16-20页 |
| 2.2.2 体育场馆营销 | 第20-22页 |
| 3 体育场馆类微信公众号营销现状分析 | 第22-45页 |
| 3.1 基于体育场馆类微信公众号用户的问卷调查分析 | 第22-26页 |
| 3.1.1 调查目的 | 第22页 |
| 3.1.2 问卷的发放与回收 | 第22-23页 |
| 3.1.3 问卷内容 | 第23页 |
| 3.1.4 调查结果分析 | 第23-26页 |
| 3.1.4.1 体育场馆类微信公众号用户的基本情况 | 第23-24页 |
| 3.1.4.2 体育场馆类微信公众号用户使用情况 | 第24-26页 |
| 3.2 体育场馆类微信公众号总体现状分析 | 第26-32页 |
| 3.2.1 体育场馆微信公众号类型分析 | 第26-31页 |
| 3.2.2 体育场馆的类型分析 | 第31-32页 |
| 3.3 体育场馆类微信公众号运营现状分析 | 第32-40页 |
| 3.3.1 界面特征分析 | 第32-35页 |
| 3.3.2 互动现状分析 | 第35页 |
| 3.3.3 场馆预订情况分析 | 第35-36页 |
| 3.3.4 信息推送分析 | 第36-40页 |
| 3.4 体育场馆类微信公众号营销类型现状分析 | 第40页 |
| 3.5 体育场馆类微信公众号营销现存问题与解决对策 | 第40-43页 |
| 3.5.1 体育场馆类微信公众号营销存在的问题 | 第40-43页 |
| 3.5.1.1 微信公众平台局限性问题 | 第41页 |
| 3.5.1.2 体育场馆公众号繁多杂乱 | 第41-42页 |
| 3.5.1.3 体育场馆公众号缺乏运营管理 | 第42-43页 |
| 3.6 体育场馆类微信公众号营销现存问题的解决方案 | 第43-45页 |
| 3.6.1 加强对微信公众号的运营管理 | 第43页 |
| 3.6.2 实施以客户为核心的公众号信息推送 | 第43-44页 |
| 3.6.3 充分利用场馆预订和微信在线支付功能 | 第44页 |
| 3.6.4 利用多渠道配合宣传 | 第44-45页 |
| 3.6.5 积极收集客户反馈 | 第45页 |
| 4 体育场馆类微信公众号的营销模式分析 | 第45-65页 |
| 4.1 样本选择与数据收集 | 第45-49页 |
| 4.2 体育场馆类微信公众号推文内容分析 | 第49-50页 |
| 4.3 聚类分析 | 第50-55页 |
| 4.3.1 体育场馆类微信公众号营销形式统计 | 第50-53页 |
| 4.3.2 体育场馆类微信公众号营销内容聚类分析 | 第53-55页 |
| 4.4 基于聚类分析探讨体育场馆类微信公众号的营销模式 | 第55-65页 |
| 4.4.1 以“促销优惠+场馆产品服务”为核心的营销模式 | 第55-58页 |
| 4.4.1.1 案例分析：盐田体育中心微信公众号 | 第55-58页 |
| 4.4.2 以“热点话题”为核心的营销模式 | 第58-60页 |
| 4.4.2.1 案例分析：耀州区人民体育场微信公众号 | 第58-60页 |
| 4.4.3 以“场馆产品服务”为核心的营销模式 | 第60-63页 |
| 4.4.3.1 案例分析：YJL体育馆微信公众号 | 第60-63页 |
| 4.4.4 以“场馆品牌+场馆产品服务”为核心的营销模式 | 第63-65页 |
| 4.4.4.1 案例分析：华润深圳湾体育中心微信公众号 | 第63-65页 |
| 5 结论与建议 | 第65-67页 |
| 5.1 结论 | 第65-66页 |
| 5.1.1 体育场馆类微信公众号营销现状存在问题 | 第65页 |
| 5.1.2 体育场馆类微信公众号的营销形式 | 第65-66页 |
| 5.1.3 体育场馆类微信公众号的营销模式 | 第66页 |
| 5.2 建议 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录 | 第70-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第89页 |
