| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-16页 |
| （一）研究背景与意义 | 第7-9页 |
| （二）国内外政府环境绩效管理现状 | 第9-14页 |
| （三）论文研究的方法与框架安排 | 第14-16页 |
| 二、本文研究的理论基础 | 第16-18页 |
| （一）政府绩效评估相关理论 | 第16-17页 |
| （二）公众满意度概念界定 | 第17页 |
| （三）服务型政府概念界定 | 第17-18页 |
| 三、基于公众满意度的兰州市政府环境绩效评价的维度及其指标设计 | 第18-25页 |
| （一）兰州市政府环境监管考核现状研究及存在的问题分析 | 第18-20页 |
| （二） 基于公众满意度的兰州市政府环境绩效评价指标体系建立的原则 | 第20-21页 |
| （三）构建以公众满意度为基础的政府环境绩效评价的指标体系 | 第21-22页 |
| （四）指标权重及评价标准 | 第22-25页 |
| 四、兰州市政府环境绩效的公众满意度调查设计 | 第25-28页 |
| （一）调查问卷设计 | 第25页 |
| （二）调查范围及样本框抽选 | 第25页 |
| （三）调查手段 | 第25-26页 |
| （四）权重设计及满意度计算方法 | 第26-28页 |
| 五、兰州市政府以公众满意度为基础的环境绩效的实证分析及评价 | 第28-34页 |
| （一）兰州市公众环境满意度调查基本情况 | 第28-29页 |
| （二）兰州市以公众满意度为基础的政府绩效评价调查结果及分析 | 第29-32页 |
| （三）结论和评价 | 第32-34页 |
| 六、对提高兰州市政府环境质量公众满意度的意见及建议 | 第34-37页 |
| （一）以建立“服务型”政府为理念，提升服务质量 | 第34页 |
| （二）以树立科学的“政绩观”为导向，加强生态建设 | 第34-35页 |
| （三）建立环境绩效评价的长效机制，提高环境整治效能 | 第35页 |
| （四）完善公众参与形式，增强公众参与意识 | 第35-37页 |
| 附件 | 第37-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
