三亚市凯旋酒店营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究的目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的主要内容、方法及框架结构 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.3 框架结构 | 第12-13页 |
| 2 相关理论概述 | 第13-17页 |
| 2.1 市场营销组合理论 | 第13-14页 |
| 2.1.1 4Ps理论 | 第13页 |
| 2.1.2 4Cs理论 | 第13页 |
| 2.1.3 市场营销4Rs关系营销理论 | 第13-14页 |
| 2.2 “STP”理论 | 第14-17页 |
| 2.2.1 市场细分 | 第14页 |
| 2.2.2 目标市场选择 | 第14-15页 |
| 2.2.3 市场定位 | 第15-17页 |
| 3 三亚市凯旋酒店营销的内外部环境分析 | 第17-24页 |
| 3.1 外部营销环境 | 第17-20页 |
| 3.1.1 宏观环境分析 | 第17-18页 |
| 3.1.2 酒店行业环境分析 | 第18-20页 |
| 3.2 营销的内部环境分析 | 第20-24页 |
| 3.2.1 三亚市凯旋酒店简介 | 第20页 |
| 3.2.2 酒店经营能力分析 | 第20-21页 |
| 3.2.3 人力资源状况分析 | 第21-23页 |
| 3.2.4 财务状况分析 | 第23-24页 |
| 4 三亚市凯旋酒店营销现状与问题分析 | 第24-30页 |
| 4.1 酒店营销情况概述 | 第24-27页 |
| 4.1.1 产品和价格 | 第24-25页 |
| 4.1.2 渠道现状 | 第25页 |
| 4.1.3 促销和人员现状 | 第25-26页 |
| 4.1.4 有形展示和过程现状 | 第26-27页 |
| 4.2 酒店营销存在的问题分析 | 第27-30页 |
| 4.2.1 市场定位尚不够准确 | 第27页 |
| 4.2.2 产品的创新性不强、精准营销相对薄弱 | 第27页 |
| 4.2.3 价格偏高 | 第27-28页 |
| 4.2.4 网络渠道建设落后 | 第28页 |
| 4.2.5 促销力度不足 | 第28页 |
| 4.2.6 员工和客户管理不到位 | 第28页 |
| 4.2.7 有形展示有待改进 | 第28-29页 |
| 4.2.8 过程管理欠细致 | 第29-30页 |
| 5 三亚市凯旋酒店的营销策略优化 | 第30-39页 |
| 5.1 STP策略 | 第30-32页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第30页 |
| 5.1.2 目标市场选择 | 第30-31页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第31-32页 |
| 5.2 酒店产品策略 | 第32-34页 |
| 5.2.1 针对商务团队旳产品营销 | 第32-33页 |
| 5.2.2 针对婚寿宴的产品营销 | 第33-34页 |
| 5.2.3 附加产品策略 | 第34页 |
| 5.3 酒店价格策略 | 第34-35页 |
| 5.3.1 酒店客房价格的制定 | 第34-35页 |
| 5.3.2 酒店餐饮价格的制定 | 第35页 |
| 5.4 酒店销售渠道策略 | 第35-36页 |
| 5.5 酒店促销策略 | 第36-38页 |
| 5.5.1 酒店广告促销 | 第36-37页 |
| 5.5.2 人员促销 | 第37-38页 |
| 5.6 酒店公共关系策略 | 第38-39页 |
| 6 三亚市凯旋酒店营销策略实施的保障措施 | 第39-41页 |
| 6.1 客户管理的配套措施 | 第39页 |
| 6.2 完善服务质量管理体系 | 第39-41页 |
| 7 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录:攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
