首页--经济论文--财政、金融论文--金融、银行论文--中国金融、银行论文--银行制度与业务论文

交行秦皇岛分行零售业务营销策略研究

摘要第5-6页
ABSTRACT第6-7页
第1章 绪论第11-18页
    1.1 研究的背景和意义第11-13页
        1.1.1 研究背景第11-12页
        1.1.2 研究意义第12-13页
    1.2 国内外研究动态第13-16页
        1.2.1 国外研究动态第13-14页
        1.2.2 国内研究动态第14-15页
        1.2.3 研究动态评述第15-16页
    1.3 研究内容和研究方法第16-18页
        1.3.1 研究内容第16页
        1.3.2 研究方法第16-18页
第2章 相关理论基础第18-24页
    2.1 营销组合理论第18-19页
        2.1.1 4Ps营销理论第18页
        2.1.2 4C营销理论第18-19页
        2.1.3 4R营销组合理论第19页
    2.2 STP理论第19-20页
        2.2.1 市场细分第19-20页
        2.2.2 目标市场选择第20页
    2.3 SWOT评价模型第20-23页
        2.3.1 SWOT矩阵第21-22页
        2.3.2 IFE矩阵方法第22页
        2.3.3 EFE矩阵方法第22-23页
    2.4 本章小结第23-24页
第3章 交通银行秦皇岛分行零售业务营销环境分析第24-46页
    3.1 交通银行秦皇岛分行概况第24-26页
        3.1.1 交行秦皇岛分行发展情况第24-25页
        3.1.2 交行秦皇岛分行零售产品分析第25-26页
    3.2 交通银行秦皇岛分行零售业务营销宏观环境分析第26-28页
        3.2.1 政治环境分析第26页
        3.2.2 经济环境分析第26-27页
        3.2.3 社会环境分析第27页
        3.2.4 技术环境分析第27-28页
    3.3 交通银行秦皇岛分行零售业务营销微观环境分析第28-32页
        3.3.1 现有竞争者第28-30页
        3.3.2 新进入者的威胁第30页
        3.3.3 替代品的威胁第30-31页
        3.3.4 客户的议价能力第31-32页
        3.3.5 供应商的议价能力第32页
    3.4 SWOT分析第32-37页
        3.4.1 优势第32-33页
        3.4.2 劣势第33-36页
        3.4.3 机会第36页
        3.4.4 威胁第36-37页
    3.5 交通银行秦皇岛分行零售业务营销定量分析第37-45页
        3.5.1 内外部因素评价矩阵第37-41页
        3.5.2 交通银行秦皇岛分行零售业务的IFE矩阵第41-42页
        3.5.3 交通银行秦皇岛分行零售业务的EFE矩阵第42页
        3.5.4 营销策略选择第42-45页
    3.6 本章小结第45-46页
第4章 交通银行零售业务营销策略改善方案第46-54页
    4.1 市场细分第46页
    4.2 目标市场第46-48页
    4.3 市场定位第48页
    4.4 营销组合策略第48-53页
        4.4.1 零售业务营销产品策略第48-49页
        4.4.2 优化利率抢占市场第49-50页
        4.4.3 创建多渠道开拓市场第50-51页
        4.4.4 零售业务促销策略第51页
        4.4.5 提高客户便利性策略第51-52页
        4.4.6 以服务营销为导向的沟通策略第52-53页
    4.5 本章小结第53-54页
第5章 交通银行秦皇岛分行零售业务营销策略实施的保障措施第54-65页
    5.1 优化CRM客户价值管理系统第54-55页
    5.2 系列化的产品创新和品牌构建第55-57页
    5.3 网上银行的构建以及优化第57-58页
    5.4 服务营销理念的整合与革新第58-60页
    5.5 加强网点员工队伍建设第60-64页
        5.5.1 动态管理的客户经理制第60-61页
        5.5.2 营销客户考核机制第61-62页
        5.5.3 考核奖惩机制第62页
        5.5.4 员工培训晋升制第62-64页
    5.6 本章小结第64-65页
结论第65-67页
附录 1第67-69页
附录 2第69-74页
附录 3第74-76页
攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果第76-77页
参考文献第77-79页
致谢第79页

论文共79页,点击 下载论文
上一篇:秦皇岛海运煤炭交易市场有限公司物流金融风险研究
下一篇:数据挖掘技术在商业银行个人信用风险评估中的应用