| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第9-14页 |
| 1.1.1 宏观背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 行业背景 | 第11-13页 |
| 1.1.3 选题意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路及研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容及论文框架 | 第16-18页 |
| 第二章 Y汽车中国公司及其公共关系管理概述 | 第18-24页 |
| 2.1 Y公司及其业务发展概况 | 第18-19页 |
| 2.2 Y汽车中国公司公共关系管理特点 | 第19-22页 |
| 2.3 Y汽车中国公司公共关系研究的必要性 | 第22-24页 |
| 第三章 Y汽车中国公司公共关系管理现状及存在问题 | 第24-47页 |
| 3.1 Y汽车中国公司公共关系管理现状 | 第24-34页 |
| 3.1.1 公共关系管理职能设置 | 第24-25页 |
| 3.1.2 政府公关 | 第25-27页 |
| 3.1.3 媒体公关 | 第27-29页 |
| 3.1.4 社区关系及公益活动 | 第29-30页 |
| 3.1.5 对外传播 | 第30-31页 |
| 3.1.6 对内传播 | 第31-33页 |
| 3.1.7 企业公共关系危机管理 | 第33-34页 |
| 3.2 Y汽车中国公司公共关系管理存在的问题 | 第34-47页 |
| 3.2.1 公关策略本地化不够 | 第34-35页 |
| 3.2.2 公关人员缺乏主动性 | 第35-38页 |
| 3.2.3 企业内部合作不紧密 | 第38-40页 |
| 3.2.4 公关管理流程灵活度不够 | 第40-41页 |
| 3.2.5 对外传播效果不理想 | 第41-44页 |
| 3.2.6 危机公关管理体系不完整 | 第44-47页 |
| 第四章 Y汽车中国公司公共关系管理在对外关系管理方面的改进 | 第47-56页 |
| 4.1 Y汽车中国公司对外关系管理改进思路 | 第47-49页 |
| 4.2 Y汽车中国公司政府公关管理方面的改进策略 | 第49-52页 |
| 4.3 Y汽车中国公司媒体公关管理方面的改进策略 | 第52-54页 |
| 4.4 Y汽车中国公司社区公关管理及公益活动方面的改进策略 | 第54-56页 |
| 第五章 Y汽车中国公司公共关系管理在信息传播管理方面的改进 | 第56-63页 |
| 5.1 Y汽车中国公司信息传播管理改进思路 | 第56-58页 |
| 5.2 Y汽车中国公司对外传播管理方面的改进策略 | 第58-61页 |
| 5.3 Y汽车中国公司内部传播管理方面的改进策略 | 第61-63页 |
| 第六章 Y汽车中国公司公共关系管理在危机管理方面的改进 | 第63-68页 |
| 6.1 Y汽车中国公司企业公共关系危机管理改进思路 | 第63-64页 |
| 6.2 Y汽车中国公司企业公共关系危机管理方面的改进策略 | 第64-68页 |
| 第七章 结论 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录 ：Y汽车品牌形象调查问卷 | 第74-76页 |
