| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第12页 |
| 1.4.2 实地调查法 | 第12页 |
| 1.4.3 统计分析法 | 第12-13页 |
| 1.5 研究创新点 | 第13-14页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第14-17页 |
| 2.1 相关概念 | 第14-15页 |
| 2.1.1 国家综合档案馆 | 第14页 |
| 2.1.2 国家综合档案馆公共服务 | 第14-15页 |
| 2.1.3 档案信息化建设 | 第15页 |
| 2.2 新公共服务理论 | 第15-17页 |
| 3 信息化背景下温州市鹿城区档案馆公共服务现状与问题 | 第17-30页 |
| 3.1 信息化背景下温州市鹿城区档案馆公共服务现状 | 第17-24页 |
| 3.1.1 温州市鹿城区档案馆简介 | 第17页 |
| 3.1.2 温州市鹿城区档案馆信息化建设情况 | 第17-18页 |
| 3.1.3 温州市鹿城区档案馆公共服务开展情况 | 第18-24页 |
| 3.2 信息化背景下温州市鹿城区档案馆公共服务存在的问题 | 第24-30页 |
| 3.2.1 馆藏档案来源与种类结构不平衡 | 第24-26页 |
| 3.2.2 在线服务渠道单一 | 第26页 |
| 3.2.3 多项服务项目尚存不足 | 第26-27页 |
| 3.2.4 服务人员队伍与新要求不适应 | 第27-28页 |
| 3.2.5 服务资金投入缺乏相应增长 | 第28-30页 |
| 4 信息化背景下温州市鹿城区档案馆公共服务问题的原因分析 | 第30-34页 |
| 4.1 对信息化背景下公众新需求认识不足 | 第30页 |
| 4.2 馆藏档案接收与征集不力 | 第30-31页 |
| 4.3 缺乏绩效管理与激励机制 | 第31-32页 |
| 4.4 体制制约人才引入 | 第32页 |
| 4.5 部门势弱难以获得财政支持 | 第32-34页 |
| 5 信息化背景下温州市鹿城区档案馆公共服务提升对策 | 第34-39页 |
| 5.1 建立需求导向,充分认识公众新需求 | 第34页 |
| 5.2 加大档案接收与征集力度,达到馆藏档案结构平衡 | 第34-35页 |
| 5.3 实施绩效管理与激励机制,提高服务人员积极性 | 第35-36页 |
| 5.4 创新人才引入方式并加强人员培训,适应信息化背景新要求 | 第36-37页 |
| 5.5 多管齐下获取更多资金支持,有力支撑服务开展 | 第37-39页 |
| 6 研究结论与展望 | 第39-40页 |
| 6.1 研究结论 | 第39页 |
| 6.2 不足与展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
