| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 研究的内容及框架 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第12-13页 |
| 第2章 相关文献评论 | 第13-22页 |
| 2.1 市场营销及绩效相关理论 | 第13-16页 |
| 2.1.1 市场营销相关理论 | 第13-14页 |
| 2.1.2 绩效考核相关理论 | 第14-16页 |
| 2.2 绩效考核的基本方法 | 第16-20页 |
| 2.2.1 关键绩效指标(KPI) | 第16-17页 |
| 2.2.2 目标管理法(MBO) | 第17页 |
| 2.2.3 360 度绩效考评法 | 第17-18页 |
| 2.2.4 平衡计分卡绩效考核 | 第18-20页 |
| 2.3 国内外绩效考核文献综述 | 第20-22页 |
| 2.3.1 国内绩效考核文献综述 | 第20-21页 |
| 2.3.2 国外绩效考核文献综述 | 第21-22页 |
| 第3章 LJ房地产公司一般营销人员绩效考核体系的现状分析 | 第22-34页 |
| 3.1 公司简介 | 第22-23页 |
| 3.1.1 LJ公司简介 | 第22页 |
| 3.1.2 公司人员现状 | 第22页 |
| 3.1.3 营销部人员组成 | 第22-23页 |
| 3.2 LJ房地产公司营销人员绩效考核现状分析 | 第23-25页 |
| 3.2.1 营销人员绩效指标体系现状 | 第23-24页 |
| 3.2.2 营销人员考核组织与流程现状 | 第24-25页 |
| 3.2.3 营销人员绩效考核的结果应用 | 第25页 |
| 3.3 LJ公司营销人员绩效考核问卷调查 | 第25-30页 |
| 3.3.1 问卷调查的依据 | 第25-26页 |
| 3.3.2 问卷调查的结果及分析 | 第26-30页 |
| 3.4 LJ公司营销人员绩效考核存在的问题 | 第30-34页 |
| 3.4.1 LJ公司营销人员绩效考核指标的问题 | 第30-31页 |
| 3.4.2 LJ公司营销人员绩效考核组织流程问题 | 第31-32页 |
| 3.4.3 LJ公司营销人员绩效考核结果应用问题 | 第32-34页 |
| 第4章 LJ房地产公司一般营销人员绩效考核体系改进设计 | 第34-53页 |
| 4.1 一般营销人员绩效考核体系改进的目标及原则 | 第34-36页 |
| 4.1.1 一般营销人员绩效考核体系改进的目标 | 第34页 |
| 4.1.2 营销人员绩效考核体系改进的原则 | 第34-36页 |
| 4.2 指标体系改进设计 | 第36-46页 |
| 4.2.1 关键绩效指标考核 | 第36-42页 |
| 4.2.2 工作目标考核 | 第42页 |
| 4.2.3 能力态度考核 | 第42-43页 |
| 4.2.4 绩效指标体系的建立及权重分配 | 第43-46页 |
| 4.3 考核体系的组织与流程改进设计 | 第46-48页 |
| 4.3.1 考核组织的改进设计 | 第46-47页 |
| 4.3.2 考核流程的改进设计 | 第47-48页 |
| 4.4 考核体系结果运用的改进设计 | 第48-53页 |
| 4.4.1 考核结果运用反馈机制 | 第48-50页 |
| 4.4.2 考核结果运用应用设计 | 第50-53页 |
| 第5章 LJ房地产公司一般营销人员绩效考核体系改进方案的实施 | 第53-58页 |
| 5.1 观念提升与宣传培训措施 | 第53页 |
| 5.2 组织与制度措施 | 第53-55页 |
| 5.2.1 组织措施 | 第53-54页 |
| 5.2.2 制度措施 | 第54-55页 |
| 5.3 信息系统与技术措施 | 第55-56页 |
| 5.4 新型考核文化建设 | 第56-58页 |
| 第6章 结论与建议 | 第58-59页 |
| 6.1 基本结论 | 第58页 |
| 6.2 进一步研究建议 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
