| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 一、核心概念阐述 | 第10-11页 |
| 二、研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| （一）研究背景 | 第11-12页 |
| （二）研究意义 | 第12页 |
| 三、本课题研究的国内外现状 | 第12-14页 |
| （一）相关课题国内研究现状 | 第12-14页 |
| （二）相关课题国外研究与实践现状 | 第14页 |
| 四、研究框架和创新 | 第14-15页 |
| 五、我国城市社区网格化管理典型模式介绍 | 第15-20页 |
| （一）我国城市社区网格化管理的兴起 | 第15-16页 |
| （二）我国城市社区网格化管理的典型模式 | 第16-20页 |
| 第二章 郑州市网格化管理的构成要素和模式分析 | 第20-28页 |
| 一、郑州城市网格化管理的构成要素 | 第20-23页 |
| （一）“网格管理法”的由来与技术实现 | 第20-21页 |
| （二）单元网格的划分 | 第21-22页 |
| （三）城市问题事件管理法 | 第22-23页 |
| （四）网络终端信息采集法 | 第23页 |
| （五）坚持依靠群众推进工作落实 | 第23页 |
| 二、郑州市城市网格化管理模式分析 | 第23-28页 |
| （一）郑州市城市社区网格化管理流程 | 第23-24页 |
| （二）城市管理网格化管理的基本特征 | 第24-28页 |
| 第三章 郑州市城市社区网格化管理的实践探索和效果评析 | 第28-34页 |
| 一、实践探索中的主要做法 | 第28-30页 |
| （一）合理划分责任网格 | 第28页 |
| （二）规范网格运行程序 | 第28-29页 |
| （三）引导居民的广泛参与 | 第29页 |
| （四）积极学习先进经验 | 第29-30页 |
| 二、取得的初步成效 | 第30-31页 |
| （一）社会环境趋于和谐稳定 | 第30页 |
| （二）服务更加高效 | 第30-31页 |
| （三）居民主体意识得到提高 | 第31页 |
| 三、实践中遇到的问题与困难 | 第31-34页 |
| （一）人才、资金缺乏，基础设施滞后 | 第31-32页 |
| （二）居民参与积极性有待进一步提高 | 第32-33页 |
| （三）网格化管理中部分问题突出 | 第33-34页 |
| 第四章 完善郑州市网格化管理的对策分析 | 第34-44页 |
| 一、提高思想认识 | 第34-35页 |
| （一）转变政府管理理念 | 第34页 |
| （二）正确认识网格化管理的地位和作用 | 第34-35页 |
| 二、健全运行机制 | 第35-39页 |
| （一）加强网格化管理的领导体系 | 第35-36页 |
| （二）搭建城市社区管理综合服务平台 | 第36-37页 |
| （三）科学划分网格和指定网格员 | 第37页 |
| （四）明确网格员职责 | 第37-38页 |
| （五）熟悉操作流程 | 第38-39页 |
| 三、整合资源，提供保障 | 第39-42页 |
| （一）优化服务资源 | 第39页 |
| （二）加强社区公共设施建设 | 第39-40页 |
| （三）加大经费保障力度 | 第40页 |
| （四）健全网格化管理制度 | 第40-42页 |
| 四、培育社区自治能力 | 第42-44页 |
| （一）大力推动城市社区志愿服务 | 第42页 |
| （二）加大社区自治力度 | 第42-44页 |
| 第五章 成效与展望 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
| 攻读学位论文期间发表的学术论文目录 | 第52-53页 |