| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-13页 |
| ·研究的背景 | 第8-12页 |
| ·研究的意义 | 第12-13页 |
| ·论文主要内容 | 第13页 |
| ·研究方法和研究思路 | 第13-14页 |
| 第二章 质量管理的基本理论 | 第14-19页 |
| ·质量管理基本概念 | 第14-15页 |
| ·卓越绩效模式 | 第15页 |
| ·质量管理发展历程 | 第15-17页 |
| ·质量管理工具 | 第17-19页 |
| 第三章 KH公司质量管理的现状 | 第19-36页 |
| ·KH公司的质量管理体系 | 第19-22页 |
| ·质量管理核心理念 | 第20-21页 |
| ·质量管理系统 | 第21-22页 |
| ·KH公司电镀车间的质量管理 | 第22-36页 |
| ·电镀车间质量管理体系 | 第23-24页 |
| ·电镀车间质量管理体系组织架构图 | 第24页 |
| ·电镀车间质量管理的工具 | 第24页 |
| ·电镀车间质量控制与策划程序 | 第24-36页 |
| 第四章 KH公司电镀车间质量管理存在的问题及其成因 | 第36-42页 |
| ·KH公司电镀车间质量管理存在的主要问题 | 第36-37页 |
| ·质量管理还处理起步阶段 | 第36页 |
| ·数据化管理没有形成系统 | 第36-37页 |
| ·KH公司电镀车间质量管理问题的原因分析 | 第37-42页 |
| ·缺乏必要的审核手段 | 第37页 |
| ·来料质量失控 | 第37-38页 |
| ·员工质量管理意识尚未形成 | 第38-39页 |
| ·人力资源无法满足质量管理的要求 | 第39-42页 |
| 第五章 KH公司电镀车间质量管理的改进措施 | 第42-62页 |
| ·利用学习曲线培训员工 | 第42-45页 |
| ·利用SPC控制图有效控制各工艺参数 | 第45-55页 |
| ·增强分层审核体系的符合性和有效性 | 第55-58页 |
| ·增加技术管理的数据化管理体系 | 第58-59页 |
| ·开展KAIZEN活动 | 第59-62页 |
| 第六章 结论与展望 | 第62-64页 |
| ·结论 | 第62-63页 |
| ·展望 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录A | 第67-68页 |
| 附录B | 第68-75页 |