| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献研究综述 | 第14-18页 |
| 1.2.1 绩效评价研究综述 | 第14-17页 |
| 1.2.2 平衡计分卡研究综述 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 第2章 绩效评价的相关理论与实践 | 第20-35页 |
| 2.1 绩效评价基本理论 | 第20-26页 |
| 2.1.1 绩效评价的含义 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效评价内容 | 第20-23页 |
| 2.1.3 绩效评价体系分析 | 第23-25页 |
| 2.1.4 战略绩效评价 | 第25-26页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第26-35页 |
| 2.2.1 平衡计分卡基本内容与原理 | 第26-31页 |
| 2.2.2 平衡计分卡实施要素 | 第31页 |
| 2.2.3 平衡计分卡理论基础分析 | 第31-32页 |
| 2.2.4 保险公司引入 BSC 的适用性分析 | 第32-35页 |
| 第3章 T 保险湖南分公司绩效评价现状研究 | 第35-44页 |
| 3.1 公司基本情况 | 第35-36页 |
| 3.2 T 保险湖南分公司发展状况 | 第36-38页 |
| 3.3 T 保险湖南分公司绩效评价现状 | 第38-41页 |
| 3.4 公司绩效评价存在的问题及原因分析 | 第41-44页 |
| 第4章 平衡计分卡在 T 保险湖南分公司的应用 | 第44-64页 |
| 4.1 T 保险湖南分公司 BSC 体系设计 | 第44-55页 |
| 4.1.1 通过公司远景与发展现状制定公司战略 | 第44-47页 |
| 4.1.2 战略释义并描绘战略地图 | 第47-49页 |
| 4.1.3 战略转化并设计指标体系 | 第49-54页 |
| 4.1.4 构建部门 BSC 指标体系 | 第54-55页 |
| 4.2 T 保险湖南分公司 BSC 实施 | 第55-61页 |
| 4.2.1 设计评价方案并收集数据 | 第55-58页 |
| 4.2.2 评价结果与分析 | 第58-60页 |
| 4.2.3 绩效评价结果与薪酬体系结合 | 第60-61页 |
| 4.3 T 保险湖南分公司引入 BSC 的保障措施 | 第61-64页 |
| 4.3.1 开展针对管理层的学习与培训 | 第61-62页 |
| 4.3.2 建立健全沟通渠道 | 第62页 |
| 4.3.3 制定实施时间计划表 | 第62-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |