JS移动公司公关策略改进与实施研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究难点和创新点 | 第10-12页 |
| 第2章 理论基础及文献综述 | 第12-18页 |
| 2.1 公共关系相关理论 | 第12-14页 |
| 2.1.1 公共关系的起源 | 第12页 |
| 2.1.2 公共关系的定义 | 第12-13页 |
| 2.1.3 公关策略的概念 | 第13-14页 |
| 2.1.4 战略公关理论 | 第14页 |
| 2.1.5 危机公关 | 第14页 |
| 2.2 相关研究与文献综述 | 第14-18页 |
| 第3章 JS 移动公司公共关系现状及挑战 | 第18-22页 |
| 3.1 JS 移动公司情况简介 | 第18-19页 |
| 3.2 JS 移动公司公共关系面临的挑战 | 第19-22页 |
| 3.2.1 巨大的用户规模带来更多公关压力 | 第19-20页 |
| 3.2.2 央企身份要求企业承担更多责任 | 第20页 |
| 3.2.3 互联网时代的舆论导向难以掌控 | 第20-21页 |
| 3.2.4 内部矛盾成为和谐发展的隐忧 | 第21页 |
| 3.2.5 价值链竞争呼唤新型伙伴关系 | 第21-22页 |
| 第4章 JS 移动公司公关策略实施情况分析 | 第22-37页 |
| 4.1 对政府的公关 | 第22-24页 |
| 4.2 对客户的公关 | 第24-27页 |
| 4.3 对媒体的公关 | 第27-30页 |
| 4.4 对合作方的公关 | 第30-31页 |
| 4.5 对内部员工的公关 | 第31-33页 |
| 4.6 危机公关策略 | 第33-37页 |
| 第5章 JS 移动公司公关策略存在问题分析 | 第37-43页 |
| 5.1 政府公关方面存在的问题 | 第37-38页 |
| 5.2 客户公关存在的问题 | 第38-39页 |
| 5.3 媒体公关存在的问题 | 第39-40页 |
| 5.4 合作伙伴公关存在的问题 | 第40-41页 |
| 5.5 内部公关存在的问题 | 第41-42页 |
| 5.6 危机管理存在的问题 | 第42-43页 |
| 第6章 JS 移动公司公关策略改进方案及实施建议 | 第43-55页 |
| 6.1 国内外相关企业公关策略借鉴 | 第43-45页 |
| 6.1.1 国外相关企业经验分析 | 第43-44页 |
| 6.1.2 国内相关企业经验分析 | 第44-45页 |
| 6.2 公关策略改进的基本指导思想 | 第45-46页 |
| 6.3 公关策略改进的方案 | 第46-52页 |
| 6.3.1 构建战略公关组织体系 | 第46-47页 |
| 6.3.2 进行战略公关形象定位 | 第47页 |
| 6.3.3 加强对新媒体的研究和整合 | 第47-48页 |
| 6.3.4 提升新闻宣传主动策划能力 | 第48-49页 |
| 6.3.5 整合自媒体的公关价值 | 第49-50页 |
| 6.3.6 强化公关危机意识和预防措施 | 第50-51页 |
| 6.3.7 提高内部员工满意度 | 第51页 |
| 6.3.8 将外部客户纳入企业文化的覆盖范围 | 第51-52页 |
| 6.4 实施中可能遇到的困难 | 第52-53页 |
| 6.5 公关策略改进方案实施的建议 | 第53-55页 |
| 6.5.1 企业公关是“一把手”工程 | 第53页 |
| 6.5.2 建立公关工作协调会议制度 | 第53页 |
| 6.5.3 尽快成立基层的支局级单位 | 第53页 |
| 6.5.4 合理借助第三方公关力量 | 第53-54页 |
| 6.5.5 开展专业公关技能培训 | 第54-55页 |
| 第7章 结论 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
