| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 本文创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 基于零缺陷理念的质量成本管理理论基础 | 第17-24页 |
| 2.1 传统质量成本管理 | 第17-18页 |
| 2.2 零缺陷质量管理理念 | 第18-19页 |
| 2.3 基于零缺陷理念的质量成本管理 | 第19-21页 |
| 2.3.1 基于零缺陷理念的质量成本管理的特点 | 第19-21页 |
| 2.3.2 基于零缺陷理念的质量成本模型 | 第21页 |
| 2.4 传统质量成本管理与基于零缺陷理念质量成本管理的比较 | 第21-24页 |
| 第3章 基于零缺陷理念的质量成本管理体系的构建 | 第24-34页 |
| 3.1 基于零缺陷理念质量成本管理体系的框架设计 | 第24-26页 |
| 3.2 基于零缺陷理念的质量成本管理流程 | 第26-34页 |
| 3.2.1 质量成本项目的设置 | 第26-28页 |
| 3.2.2 质量成本的核算 | 第28-31页 |
| 3.2.3 质量成本的分析 | 第31-32页 |
| 3.2.4 质量改进 | 第32-33页 |
| 3.2.5 质量成本考核 | 第33-34页 |
| 第4章 X公司质量成本管理案例研究 | 第34-49页 |
| 4.1 X公司概况 | 第34-36页 |
| 4.2 X公司质量成本管理现状 | 第36-41页 |
| 4.2.1 X公司质量成本管理目标 | 第36页 |
| 4.2.2 X公司的质量成本管理 | 第36-41页 |
| 4.3 X公司现行质量成本管理存在的问题 | 第41-44页 |
| 4.3.1 质量管理与质量成本脱钩 | 第41-42页 |
| 4.3.2 质量成本核算粗糙 | 第42页 |
| 4.3.3 质量成本收集与分析被动 | 第42-43页 |
| 4.3.4 管理缺乏“第一次就做对”观念 | 第43页 |
| 4.3.5 缺乏对员工质量观念及能力水平的控制 | 第43-44页 |
| 4.4 X公司现行质量成本管理的改进建议 | 第44-49页 |
| 4.4.1 将质量成本纳入质量管理体系 | 第44-45页 |
| 4.4.2 对损失成本进行明细核算 | 第45-46页 |
| 4.4.3 结合ERP系统加强质量成本分析与改进能力 | 第46-47页 |
| 4.4.4 加强对隐性质量成本的识别 | 第47页 |
| 4.4.5 加强员工管理的同时细化质量成本考核 | 第47-49页 |
| 第5章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 5.1 结论 | 第49页 |
| 5.2 本文的局限性 | 第49-50页 |
| 5.3 展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |