| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 一、绪论 | 第11-20页 |
| (一) 选题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1. 研究背景 | 第11页 |
| 2. 研究意义 | 第11-12页 |
| (二) 研究的重点和难点 | 第12-13页 |
| (三) 研究方法 | 第13-14页 |
| 1. 规范分析与实证分析 | 第13页 |
| 2. 理论与案例相结合法 | 第13-14页 |
| (四) 研究现状 | 第14-20页 |
| 1. 国外研究现状 | 第14-17页 |
| 2. 国内研究现状 | 第17-20页 |
| 二、电子政务与服务型政府的一般理论 | 第20-33页 |
| (一) 电子政务的一般理论 | 第20-25页 |
| 1. 电子政务的内涵及特征 | 第20-22页 |
| 2. 电子政务的历史演进轨迹 | 第22-23页 |
| 3. 电子政务的基本内容 | 第23-25页 |
| (二) 服务型政府的一般理论 | 第25-31页 |
| 1. 服务型政府的内涵 | 第25-26页 |
| 2. 构建服务型政府的意义 | 第26-28页 |
| 3. 我国服务型政府建设面临的主要困境 | 第28-31页 |
| (三) 电子政务对构建服务型政府的价值取向 | 第31-33页 |
| 1. 培养行政机关公共服务的理念 | 第31页 |
| 2. 电子政务有助于提升政府的运作效率 | 第31-32页 |
| 3. 电子政务有助于公民更好地监督政府 | 第32-33页 |
| 三、电子政务在服务型政府建设中的应用问题 | 第33-39页 |
| (一) 电子政务技术支撑体系低 | 第33-34页 |
| 1. 政府网站安全度低 | 第33-34页 |
| 2. 数据库技术发展程度低 | 第34页 |
| (二) 对电子政务的性质和功能认识不足 | 第34-35页 |
| (三) 信息资源利用的有效性程度低 | 第35-36页 |
| (四) 公众对电子政务的参与度低 | 第36页 |
| (五) 提供电子公共服务的手段和途径单一 | 第36-37页 |
| (六) 数字鸿沟现象较为突出 | 第37页 |
| (七) 电子政务的法律法规建设滞后 | 第37-39页 |
| 四、国外公共服务电子政务建设实践 | 第39-47页 |
| (一) 西方高经济开发国家公共服务型电子政务建设实践 | 第39-44页 |
| 1. 欧洲联盟构建公共服务型电子政务的实践 | 第39-40页 |
| 2. 美利坚合众国公共服务型电子政务建设实践 | 第40-41页 |
| 3. 加拿大构建公共服务型电子政务的实践 | 第41-42页 |
| 4. 大韩民国构建公共服务型电子政务的实践 | 第42页 |
| 5. 新加坡共和国构建公共服务型电子政务的实践 | 第42-43页 |
| 6. 大不列颠及北爱尔兰联合王国构建公共服务型电子政务的实践 | 第43-44页 |
| (二) 西方发达国家构建公共服务型电子政务的经验总结 | 第44-47页 |
| 1. 目标具体,注重效果 | 第44页 |
| 2. 高度重视电子政务组织机构建设 | 第44-45页 |
| 3. 完善的电子政务法律体系 | 第45页 |
| 4. 以人为本,重视公共利益 | 第45-46页 |
| 5. 尽力消除信息贫乏者和信息富有者之间的鸿沟 | 第46-47页 |
| 五、服务型政府视域下我国电子政务发展的路径选择 | 第47-52页 |
| (一) 在网络普及方面,努力消除数字鸿沟,力争人人都能利用网络 | 第47页 |
| (二) 在技术方面,要加强政务网站的互动性设计 | 第47-48页 |
| (三) 在人才培养方面,加强公务员的信息化培训 | 第48页 |
| (四) 在信息建设方面,合理开发信息资源并加强客户关系 | 第48-49页 |
| (五) 在建设的标准化方面,要统一电子政务的建设标准 | 第49页 |
| (六) 在立法方面,要建立健全其法制体系 | 第49-50页 |
| (七) 在管理方面,要改进电子政务的绩效管理 | 第50-51页 |
| (八) 在电子政务模式上,制定电子政务云迁移线路图 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 后记 | 第56页 |
