| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 城乡居民社会养老保险的制度缺陷 | 第11-12页 |
| 1.2.2 城乡居民社会养老保险的制度完善 | 第12页 |
| 1.2.3 城乡居民社会养老保险的制度评价 | 第12-15页 |
| 1.2.4 研究评述 | 第15页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 技术路线及可能的创新之处 | 第16-18页 |
| 1.4.1 技术路线图 | 第16-17页 |
| 1.4.2 创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 陕西省城乡居民养老保险制度发展历程回顾 | 第18-26页 |
| 2.1 陕西省农村社会养老保险发展历程 | 第18-20页 |
| 2.1.1 陕西省养农村老保险制度的初步探索 | 第18-19页 |
| 2.1.2 对陕西省老农保实施状况的评价 | 第19-20页 |
| 2.2 陕西省新型农村社会养老保险发展历程 | 第20-21页 |
| 2.2.1 陕西省新农保的发展 | 第20页 |
| 2.2.2 陕西省新农保与老农保的比较 | 第20-21页 |
| 2.3 陕西省城乡居民基本养老保险制度发展现状 | 第21-26页 |
| 2.3.1 陕西省城镇居民养老保险制度概况 | 第21-22页 |
| 2.3.2 陕西省城乡居民养老保险制度的建立 | 第22页 |
| 2.3.3 陕西省城乡居民养老保险制度的基本内容 | 第22-24页 |
| 2.3.4 陕西省城乡居民基本养老保险制度并轨面临的困境 | 第24-26页 |
| 第3章 城乡居民养老保险制度满意度模型及指标体系的构建 | 第26-37页 |
| 3.1 满意度相关理论 | 第26-27页 |
| 3.1.1 顾客满意度 | 第26页 |
| 3.1.2 城乡居民养老保险满意度的内涵 | 第26-27页 |
| 3.2 经典满意度指数模型 | 第27-31页 |
| 3.2.1 国外经典满意度指数模型 | 第27-28页 |
| 3.2.2 国外满意度指数模型在我国的应用 | 第28-30页 |
| 3.2.3 满意度指数模型运用启示及其优越性分析 | 第30-31页 |
| 3.3 城乡居民养老保险制度满意度指数模型构建 | 第31-35页 |
| 3.3.1 满意度指数模型指标体系选择 | 第31-33页 |
| 3.3.2 满意度指数模型的构建 | 第33-35页 |
| 3.4 问卷设计、发放与回收 | 第35-37页 |
| 3.4.1 问卷设计 | 第35-36页 |
| 3.4.2 问卷发放与回收 | 第36-37页 |
| 第4章 陕西省城乡居民养老保险制度的满意度分析 | 第37-50页 |
| 4.1 城乡居民养老保险制度描述性分析 | 第37-40页 |
| 4.1.1 个体特征分析 | 第37-38页 |
| 4.1.2 认知状况分析 | 第38-40页 |
| 4.1.3 居民意见分析 | 第40页 |
| 4.2 满意度指数模型路径系数分析 | 第40-45页 |
| 4.2.1 问卷信度及效度分析 | 第40-43页 |
| 4.2.2 模型拟合度检验 | 第43-44页 |
| 4.2.3 模型路径系数 | 第44页 |
| 4.2.4 结论分析 | 第44-45页 |
| 4.3 陕西省城乡居民养老保险制度满意度模测评 | 第45-50页 |
| 4.3.1 指标权重的赋予 | 第46页 |
| 4.3.2 综合测评 | 第46-47页 |
| 4.3.3 结论分析 | 第47-50页 |
| 第5章 城乡居民养老保险制度满意度提升策略 | 第50-54页 |
| 5.1 树立服务理念,提升政府形象 | 第50-51页 |
| 5.1.1 加大政策宣传力度,保障居民参保信心 | 第50页 |
| 5.1.2 增加政策透明度,保证政策执行力度 | 第50-51页 |
| 5.2 加强城乡居民养老保险的制度建设 | 第51-52页 |
| 5.2.1 推动城乡居民养老基金市场化运营 | 第51页 |
| 5.2.2 加强城乡居民养老保险制度信息化建设 | 第51-52页 |
| 5.3 提高城乡居民养老保险制度的保障水平 | 第52-53页 |
| 5.3.1 建立必要的缴费强制措施 | 第52页 |
| 5.3.2 构建多元化缴费激励机制 | 第52-53页 |
| 5.3.3 合理调整中央与地方支出力度 | 第53页 |
| 5.4 加强人员队伍建设,提升监督管理力度 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 附录：调研问卷 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文及其他学术成果 | 第63页 |