XX物业服务公司绩效管理研究
| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 1.4 主要贡献 | 第13-14页 |
| 2 绩效管理相关理论 | 第14-26页 |
| 2.1 绩效 | 第14-15页 |
| 2.2 绩效管理 | 第15-17页 |
| 2.2.1 绩效管理概念 | 第15-16页 |
| 2.2.2 绩效管理对组织战略的意义 | 第16页 |
| 2.2.3 绩效管理与绩效考核的关系 | 第16-17页 |
| 2.3 绩效管理的的内容 | 第17-19页 |
| 2.3.1 绩效计划 | 第17页 |
| 2.3.2 绩效实施与控制 | 第17-18页 |
| 2.3.3 绩效评估 | 第18页 |
| 2.3.4 绩效反馈与总结 | 第18-19页 |
| 2.3.5 绩效考核结果的应用 | 第19页 |
| 2.4 相关理论 | 第19-22页 |
| 2.4.1 系统管理理论 | 第19-21页 |
| 2.4.2 目标管理理论 | 第21-22页 |
| 2.5 绩效管理的方法 | 第22-26页 |
| 2.5.1 目标管理法(MBO) | 第23页 |
| 2.5.2 关键绩效指标(KPI)法 | 第23-24页 |
| 2.5.3 平衡记分卡(BSC) | 第24-25页 |
| 2.5.4 360度考核法 | 第25-26页 |
| 3 XX物业服务公司绩效管理现状及存在问题 | 第26-32页 |
| 3.1 XX物业服务公司简介 | 第26-29页 |
| 3.1.1 公司基本情况 | 第26页 |
| 3.1.2 公司组织结构 | 第26-28页 |
| 3.1.3 公司人力资源总量与结构分析 | 第28-29页 |
| 3.2 绩效管理现状及存在问题 | 第29-32页 |
| 3.2.1 绩效管理现状 | 第29页 |
| 3.2.2 绩效管理存在的问题 | 第29-31页 |
| 3.2.3 公司现行绩效管理体系再设计的必要性 | 第31-32页 |
| 4 公司绩效管理体系设计 | 第32-60页 |
| 4.1 绩效管理系统设计的目的、原则与思路 | 第32-35页 |
| 4.1.1 绩效管理系统设计的目的与原则 | 第32-33页 |
| 4.1.2 绩效管理系统设计的思路 | 第33-35页 |
| 4.2 绩效考核指标体系的设计 | 第35-45页 |
| 4.2.1 设计思路 | 第35页 |
| 4.2.2 设计关键绩效指标(KPI) | 第35-37页 |
| 4.2.3 考核指标权重方法 | 第37页 |
| 4.2.4 公司绩效考核指标体系 | 第37-45页 |
| 4.3 绩效管理流程设计 | 第45-60页 |
| 4.3.1 绩效计划 | 第45-47页 |
| 4.3.2 绩效实施 | 第47-49页 |
| 4.3.3 绩效考核 | 第49-54页 |
| 4.3.4 分析反馈 | 第54-55页 |
| 4.3.5 绩效申诉 | 第55-57页 |
| 4.3.6 绩效考评结果应用 | 第57-60页 |
| 5 XX物业服务公司绩效管理的保障措施 | 第60-63页 |
| 5.1 体系的合理性及优势 | 第60-61页 |
| 5.1.1 科学合理的实施计划 | 第60页 |
| 5.1.2 完善有效的组织机构 | 第60-61页 |
| 5.2 实施中应处理好的几个关系 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
