| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 对国内外研究评价 | 第13页 |
| 1.3 研究思路、方法与结构安排 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 结构安排 | 第14-15页 |
| 第2章 电子商务发展概况 | 第15-27页 |
| 2.1 电子商务相关介绍 | 第15-17页 |
| 2.1.1 电子商务的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 电子商务的分类 | 第15-16页 |
| 2.1.3 电子商务的作用 | 第16-17页 |
| 2.2 电子商务的发展现状 | 第17-25页 |
| 2.2.1 电子商务的三大阶段 | 第17-18页 |
| 2.2.2 电子商务的发展 | 第18页 |
| 2.2.3 Alexa网站统计信息在网络营销中的八项应用 | 第18-21页 |
| 2.2.4 阿里巴巴网站成功模式分析 | 第21-25页 |
| 2.3 B2B电子商务模式 | 第25-27页 |
| 2.3.1 B2B电子商务的定义及分类 | 第25页 |
| 2.3.2 B2B电子商务主要经营模式 | 第25-26页 |
| 2.3.3 B2B电子商务存在的问题 | 第26-27页 |
| 第3章 江西电信电子商务现状分析 | 第27-47页 |
| 3.1 中国电信电子商务发展背景及环境分析 | 第27-33页 |
| 3.1.1 中国电信业务发展历程 | 第27-28页 |
| 3.1.2 中国电信电子商务市场宏观环境分析 | 第28-33页 |
| 3.2 江西电信电子商务发展背景及组织架构 | 第33-35页 |
| 3.3 江西电信电子商务现状运营模式 | 第35-41页 |
| 3.3.1 支付方式 | 第35-37页 |
| 3.3.2 物流管理 | 第37-38页 |
| 3.3.3 功能优化与数据挖掘 | 第38-39页 |
| 3.3.4 结算稽核 | 第39-41页 |
| 3.4 总体市场经营情况 | 第41-42页 |
| 3.4.1 主要市场经营指标 | 第41页 |
| 3.4.2 行业对比情况 | 第41-42页 |
| 3.5 电子商务数据对比 | 第42-44页 |
| 3.5.1 行业间电子商务发展对比分析 | 第42页 |
| 3.5.2 2012年1-8月全国电子渠道运营总体情况 | 第42-43页 |
| 3.5.3 全国各省电商经营数据对比分析 | 第43-44页 |
| 3.6 江西电信电子商务运营成效及存在的问题 | 第44-47页 |
| 3.6.1 运营成效 | 第44-46页 |
| 3.6.2 存在的问题及发展瓶颈 | 第46-47页 |
| 第4章 江西电信电子商务发展的对策分析 | 第47-50页 |
| 4.1 B2B模式构建背景 | 第47-48页 |
| 4.2 B2B模式构建总体原则及构想 | 第48-49页 |
| 4.2.1 总体原则 | 第48页 |
| 4.2.2 B2B模式能力开放的构想 | 第48-49页 |
| 4.3 小结 | 第49-50页 |
| 第5章 江西电信电子商务发展的保障措施 | 第50-59页 |
| 5.1 建立适合B2B商务模式的电子渠道 | 第50-53页 |
| 5.1.1 体系建设 | 第50-51页 |
| 5.1.2 创新薪酬体系引起互联网人才 | 第51页 |
| 5.1.3 优化资源配置,加强弹性预算管控 | 第51-53页 |
| 5.2 强化IT技术和渠道协同,开展精确化营销 | 第53-55页 |
| 5.2.1 基于WEB方式的客户数据挖掘和针对性研究 | 第53页 |
| 5.2.2 加强平台稳定和服务响应时间 | 第53-54页 |
| 5.2.3 充分发挥渠道优势与实体渠道做好协同 | 第54-55页 |
| 5.3 转变服务理念,开展体验式营销 | 第55-57页 |
| 5.3.1 树立品牌效应,加强服务意识 | 第55-56页 |
| 5.3.2 开展客户关系管理 | 第56-57页 |
| 5.4 加强网络安全建设等管理研究 | 第57-59页 |
| 5.4.1 加强网络安全建设,建立支付信用评价体系 | 第57页 |
| 5.4.2 协同管理研究 | 第57-58页 |
| 5.4.3 风险管理研究 | 第58-59页 |
| 第6章 结论与展望 | 第59-62页 |
| 6.1 结论与展望 | 第59页 |
| 6.2 总结 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
