基于顾客满意的高校人力资源管理研究--以A高校为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·国内外研究动态 | 第9-12页 |
| ·国外研究动态 | 第10页 |
| ·国内研究状况 | 第10-12页 |
| ·本文研究的意义 | 第12页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·实践意义 | 第12页 |
| ·本文研究框架及研究方法 | 第12-13页 |
| ·本文的研究框架 | 第12-13页 |
| ·本文的研究方法 | 第13页 |
| ·本文研究的可行性及创新性 | 第13-14页 |
| ·本文研究的可行性 | 第13页 |
| ·本文研究的创新性 | 第13-14页 |
| 第二章 人力资源管理理论概述 | 第14-21页 |
| ·人力资源管理相关概念 | 第14-16页 |
| ·人力资源的涵义及特征 | 第14页 |
| ·人力资源管理的涵义及特征 | 第14-16页 |
| ·人力资源管理的作业流程及价值链活动分析 | 第16-17页 |
| ·人力资源管理的作业流程 | 第16页 |
| ·人力资源管理的价值链活动分析 | 第16-17页 |
| ·人力资源管理的各种模式对比分析 | 第17-21页 |
| ·"成本型"人力资源管理模式 | 第17-18页 |
| ·"资源型"人力资源管理模式 | 第18页 |
| ·"资本型"人力资源管理模式 | 第18-19页 |
| ·"顾客满意型"人力资源管理模式 | 第19-21页 |
| 第三章 基于顾客满意的高校人力资源管理 | 第21-29页 |
| ·高校人力资源管理相关概念 | 第21-23页 |
| ·高校人力资源的涵义及特征 | 第21-22页 |
| ·高校人力资源管理的涵义及特征 | 第22-23页 |
| ·高校顾客满意相关概念 | 第23-25页 |
| ·高校顾客满意理论的简述 | 第23-24页 |
| ·高校顾客的界定 | 第24页 |
| ·高校顾客满意的特征 | 第24-25页 |
| ·构建基于高校顾客满意的人力资源管理模式 | 第25-29页 |
| ·树立高校顾客满意的人力资源管理理念 | 第25-26页 |
| ·教师满意的人力资源管理 | 第26页 |
| ·学生满意的人力资源管理 | 第26-27页 |
| ·家长满意的人力资源管理 | 第27页 |
| ·用人单位满意的人力资源管理 | 第27-28页 |
| ·社会相关方满意的人力资源管理 | 第28-29页 |
| 第四章 A高校人力资源管理现状和存在的主要问题 | 第29-32页 |
| ·A高校人力资源管理的现状 | 第29页 |
| ·A高校人力资源管理存在的主要问题 | 第29-32页 |
| ·人力资源"官本位"思想严重 | 第29-30页 |
| ·人力资源流失较为严重 | 第30页 |
| ·人力资源结构不完善 | 第30-31页 |
| ·人力资源培训制度不健全 | 第31页 |
| ·人力资源绩效管理制度不合理 | 第31-32页 |
| 第五章 完善A高校人力资源管理的对策 | 第32-37页 |
| ·构建基于高校顾客满意的人力资源管理 | 第32-34页 |
| ·树立基于A高校顾客满意的人力资源管理理念 | 第32页 |
| ·做好A高校顾客满意的战略规划 | 第32-33页 |
| ·完善A高校顾客满意的人力资源管理 | 第33-34页 |
| ·实施A高校人力资源管理外包 | 第34-35页 |
| ·构建大部门制的A高校人力资源管理 | 第35-36页 |
| ·整合A高校外部人力资源 | 第36页 |
| ·提高A高校人力资源管理者的素质 | 第36-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-42页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
