| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景与课题的提出 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究的价值和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 论文的理论基础 | 第14-17页 |
| 1.3.1 公共治理理论 | 第14-15页 |
| 1.3.2 危机传播理论 | 第15-16页 |
| 1.3.3 社会冲突理论 | 第16-17页 |
| 1.4 研究的方法 | 第17-20页 |
| 1.4.1 文献研究 | 第17页 |
| 1.4.2 调查研究的分析方法 | 第17-18页 |
| 1.4.3 案例研究法 | 第18-20页 |
| 第二章 凉山州会理县网络舆情现状与案例的典型性 | 第20-25页 |
| 2.1 凉山州会理县网络舆情现状 | 第20-21页 |
| 2.2 凉山州会理县“悬浮照”网络事件处置案例的典型性 | 第21-25页 |
| 2.2.1 会理县"悬浮照"网络事件处置案例的曝光度高、影响面大 | 第21页 |
| 2.2.2 会理县“悬浮照”网络事件处置案例的意义 | 第21-23页 |
| 2.2.3 凉山州会理县“悬浮照”网络事件处置案例研究价值 | 第23-25页 |
| 第三章 凉山州会理县“悬浮照”网络事件处置的案例概述 | 第25-32页 |
| 3.1 会理县"悬浮照"网络事件发生的背景 | 第25-26页 |
| 3.2 会理县“悬浮照”网络事件的发展过程 | 第26-29页 |
| 3.2.1 会理县“悬浮照”网络事件的始发期 | 第26-27页 |
| 3.2.2 会理县“悬浮照”网络事件的舆情高潮期 | 第27-28页 |
| 3.2.3 会理县“悬浮照”网络事件的回落期 | 第28-29页 |
| 3.3 会理县“悬浮照”网络事件政府的应对措施 | 第29-30页 |
| 3.3.1 会理县委政府紧急部署，快速反应 | 第29页 |
| 3.3.2 坚持信息公开，坦诚回应网民质疑 | 第29-30页 |
| 3.3.3 政府微博道歉，化解危机 | 第30页 |
| 3.4 会理县“悬浮照”网络事件的善后工作及其效应 | 第30-32页 |
| 第四章 凉山州会理县“悬浮照”网络事件的信息沟通分析 | 第32-36页 |
| 4.1 凉山州会理县“悬浮照”网络事件发生的信息沟通分析 | 第32页 |
| 4.2 凉山州会理县“悬浮照”网络事件处置的信息沟通分析 | 第32-34页 |
| 4.2.1 准确研判舆情，确定应对基调 | 第33页 |
| 4.2.2 公开回应质疑，还原事件真相 | 第33-34页 |
| 4.3 凉山州会理县“悬浮照”网络事件处置的善后信息沟通分析 | 第34-36页 |
| 第五章 凉山州会理县“悬浮照”网络事件的政府危机传播分析 | 第36-40页 |
| 5.1 掌握舆情主动权，正确引导舆情导向 | 第36-37页 |
| 5.2 政府信息公开与媒体互动 | 第37-38页 |
| 5.3 政府主导，多元协同参与的网络舆情监控 | 第38-40页 |
| 第六章 凉山州会理县“悬浮照”网络事件处置的借鉴与启示 | 第40-49页 |
| 6.1 凉山州会理县"悬浮照"网络事件处置的借鉴 | 第40-43页 |
| 6.1.1 会理县"悬浮照"网络事件处置的危机传播策略 | 第40-41页 |
| 6.1.2 会理县"悬浮照"网络事件处置的媒体传播策略 | 第41-43页 |
| 6.2 凉山州会理县“悬浮照”网络事件的启示 | 第43-49页 |
| 6.2.1 政务新闻报道必须真实性原则 | 第43-44页 |
| 6.2.2 舆情应对时间和态度是关键 | 第44-45页 |
| 6.2.3 重视舆论引导，强化危机管理 | 第45-46页 |
| 6.2.4 巧用传媒媒介，事半功倍 | 第46-49页 |
| 第七章 结论 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
