| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-18页 |
| 一、研究的背景、目的和意义 | 第8-11页 |
| （一）研究的背景 | 第8-9页 |
| （二）研究的目的 | 第9页 |
| （三）研究的意义 | 第9-11页 |
| 二、国内外研究现状 | 第11-15页 |
| （一）国内研究现状 | 第11-14页 |
| （二）国外研究现状 | 第14-15页 |
| 三、研究方法及创新点 | 第15-18页 |
| （一）研究方法 | 第15-16页 |
| （二）创新点 | 第16-18页 |
| 第一章 旅游者行为失范的相关概念 | 第18-25页 |
| 第一节 旅游者及旅游者行为的涵义 | 第18-20页 |
| 一、旅游者的涵义 | 第18-19页 |
| 二、旅游者行为的涵义 | 第19-20页 |
| 第二节 旅游者行为失范的界定 | 第20-24页 |
| 一、失范的涵义 | 第21页 |
| 二、旅游者行为失范的界定 | 第21-23页 |
| 三、旅游者行为失范的特征 | 第23-24页 |
| 本章小结 | 第24-25页 |
| 第二章 旅游者行为失范的表现及原因 | 第25-34页 |
| 第一节 旅游者行为失范的表现及危害 | 第25-29页 |
| 一、旅游者行为失范的表现 | 第25-27页 |
| 二、旅游者行为失范造成的危害 | 第27-29页 |
| 第二节 旅游者行为失范问题的成因分析 | 第29-33页 |
| 一、现实物欲社会的侵蚀 | 第29-30页 |
| 二、旅游者道德修养不足 | 第30页 |
| 三、旅游市场运行机制不健全 | 第30-31页 |
| 四、旅游法规不健全，道德约束力不强 | 第31-32页 |
| 五、景区管理不到位 | 第32-33页 |
| 本章小结 | 第33-34页 |
| 第三章 旅游者行为失范问题的解决对策 | 第34-46页 |
| 第一节 加强公民道德修养，提升旅游者整体素质 | 第34-37页 |
| 一、提高国民素质，加强道德人格的培养和塑造 | 第34-35页 |
| 二、以科学的理论指导旅游者价值观，整顿社会不良风气 | 第35页 |
| 三、健全完善公民道德体系，创造良好道德主体 | 第35-36页 |
| 四、加强学校道德教育，从小注重培养旅游者道德素质 | 第36-37页 |
| 第二节 优化道德环境，营造优良旅游环境 | 第37-40页 |
| 一、改善社会风气，创造良好旅游环境 | 第37-38页 |
| 二、明确旅游行为规范，普及旅游道德教育 | 第38-39页 |
| 三、发挥社会舆论作用，倡导文明旅游 | 第39-40页 |
| 第三节 完善旅游法律法规，加强旅游者约束力 | 第40-41页 |
| 一、完善旅游法律法规，加强法律约束 | 第40-41页 |
| 二、扩大旅游道德立法，完善法律体系 | 第41页 |
| 第四节 加强旅游景区管理，加大旅游者不道德行为进行监管 | 第41-45页 |
| 一、加强旅游景区工作人员的管理，治理不文明现象 | 第42页 |
| 二、完善旅游景区设施建设，避免行为失范现象产生 | 第42-44页 |
| 三、加大对旅游者道德行为失范行为的惩罚力度 | 第44-45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文 | 第51页 |