| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第14-17页 |
| 2.1 加油站非油业务概念及特点 | 第14-15页 |
| 2.1.1 非油业务含义 | 第14页 |
| 2.1.2 非油业务特征 | 第14-15页 |
| 2.2 市场营销有关理论方法 | 第15-17页 |
| 2.2.1 STP理论 | 第15页 |
| 2.2.2 4Ps理论 | 第15-16页 |
| 2.2.3 SWOT分析法 | 第16-17页 |
| 第3章 国内外加油站非油业务发展现状与比较分析 | 第17-25页 |
| 3.1 国外加油站非油业务发展现状 | 第17-19页 |
| 3.1.1 美国加油站非油业务发展现状 | 第17-18页 |
| 3.1.2 日本加油站非油业务发展现状 | 第18页 |
| 3.1.3 欧洲加油站非油业务发展现状 | 第18-19页 |
| 3.2 国外加油站非油业务发展的启示 | 第19-20页 |
| 3.3 国内加油站非油业务的发展现状 | 第20-21页 |
| 3.4 中外加油站非油业务发展的比较分析 | 第21-23页 |
| 3.5 国内加油站非油业务发展的巨大空间 | 第23-25页 |
| 第4章 中石油DL地区非油业务发展现状及营销环境分析 | 第25-32页 |
| 4.1 中石油DL地区非油业务发展现状 | 第25-27页 |
| 4.1.1 运营基本情况 | 第25-26页 |
| 4.1.2 营销现状 | 第26-27页 |
| 4.2 中石油在DL地区非油业务SWOT分析 | 第27-32页 |
| 4.2.1 优势(Strength) | 第27-28页 |
| 4.2.2 劣势(Weakness) | 第28-30页 |
| 4.2.3 机会(Opportunity) | 第30-31页 |
| 4.2.4 威胁(Threat) | 第31-32页 |
| 第5章 中石油DL地区非油业务市场细分与定位 | 第32-37页 |
| 5.1 城区加油站非油业务市场分析与定位 | 第32-34页 |
| 5.1.1 城区加油站潜在客户及需求分析 | 第32-33页 |
| 5.1.2 城区加油站非油业务市场定位 | 第33-34页 |
| 5.2 高速公路服务区加油站非油市场分析与定位 | 第34-35页 |
| 5.2.1 高速公路服务区加油站潜在客户及需求分析 | 第34页 |
| 5.2.2 高速公路服务区加油站市场定位 | 第34-35页 |
| 5.3 国省道加油站非油市场分析与定位 | 第35页 |
| 5.3.1 国省道加油站潜在客户及需求分析 | 第35页 |
| 5.3.2 国省道加油站市场定位 | 第35页 |
| 5.4 乡镇农村渔港加油站非油市场分析与定位 | 第35-37页 |
| 5.4.1 乡镇农村渔港加油站潜在客户及需求分析 | 第35-36页 |
| 5.4.2 乡镇农村渔港加油站市场定位 | 第36-37页 |
| 第6章 中石油DL地区非油业务营销策略及保障措施 | 第37-53页 |
| 6.1 非油业务商品策略 | 第37-42页 |
| 6.1.1 非油业务的商品组合原则 | 第37页 |
| 6.1.2 非油业务多元化战略 | 第37-41页 |
| 6.1.3 非油业务的品牌建设 | 第41-42页 |
| 6.2 非油业务的价格策略 | 第42-44页 |
| 6.2.1 非油业务的定价原则 | 第42页 |
| 6.2.2 非油业务的定价方法 | 第42-44页 |
| 6.3 非油业务的渠道策略 | 第44-45页 |
| 6.3.1 非油业务供应链渠道 | 第44-45页 |
| 6.3.2 非油业务营销渠道 | 第45页 |
| 6.4 非油业务的促销策略 | 第45-49页 |
| 6.4.1 非油业务促销机制 | 第45-46页 |
| 6.4.2 非油业务促销形式 | 第46-48页 |
| 6.4.3 商品角色与促销选择 | 第48-49页 |
| 6.5 非油业务的市场营销控制 | 第49-51页 |
| 6.5.1 年度计划控制 | 第49页 |
| 6.5.2 盈利能力控制 | 第49-50页 |
| 6.5.3 营销效率控制 | 第50页 |
| 6.5.4 客户满意度衡量 | 第50-51页 |
| 6.6 非油业务营销保障措施 | 第51-53页 |
| 6.6.1 体制机制建设 | 第51-52页 |
| 6.6.2 员工队伍建设 | 第52页 |
| 6.6.3 制度和监督体系建设 | 第52-53页 |
| 第7章 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |