| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第8页 |
| 1.1.2 现实背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 研究创新点 | 第13-15页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第15-25页 |
| 2.1 旅游地危机与危机应对策略 | 第15-18页 |
| 2.1.1 危机的概念和分类 | 第15-16页 |
| 2.1.2 旅游地危机研究 | 第16-17页 |
| 2.1.3 危机应对策略研究 | 第17-18页 |
| 2.2 旅游地品牌资产 | 第18-21页 |
| 2.2.1 旅游地品牌资产的概念 | 第18-19页 |
| 2.2.2 旅游地品牌资产研究 | 第19-21页 |
| 2.3 负面网络口碑 | 第21-22页 |
| 2.3.1 网络口碑 | 第21页 |
| 2.3.2 旅游地网络口碑 | 第21-22页 |
| 2.3.3 旅游地负面网络口碑 | 第22页 |
| 2.4 研究述评 | 第22-23页 |
| 2.5 基础理论 | 第23-25页 |
| 2.5.1 危机传播阶段分析理论 | 第23页 |
| 2.5.2 危机应对理论 | 第23页 |
| 2.5.3 焦点事件理论 | 第23-24页 |
| 2.5.4 旅游地品牌资产测量模型 | 第24页 |
| 2.5.5 搜索-校准理论 | 第24-25页 |
| 3 研究假设与理论模型构建 | 第25-30页 |
| 3.1 研究变量 | 第25-26页 |
| 3.1.1 旅游地危机应对策略维度 | 第25页 |
| 3.1.2 旅游地品牌资产测量维度 | 第25-26页 |
| 3.2 研究假设 | 第26-28页 |
| 3.2.1 旅游地危机应对策略与品牌资产的关系 | 第26-28页 |
| 3.2.2 负面网络口碑的调节作用 | 第28页 |
| 3.3 理论模型 | 第28-30页 |
| 4 实验设计与数据分析 | 第30-45页 |
| 4.1 实验设计 | 第30-33页 |
| 4.1.1 实验刺激物 | 第30-32页 |
| 4.1.2 问卷设计 | 第32页 |
| 4.1.3 实验程序 | 第32-33页 |
| 4.2 数据分析 | 第33-43页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第33-34页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第34-35页 |
| 4.2.3 旅游地危机应对策略对品牌资产的影响程度检验 | 第35-42页 |
| 4.2.4 负面网络口碑的调节作用 | 第42-43页 |
| 4.3 本章小结 | 第43-45页 |
| 5. 研究结论与启示 | 第45-49页 |
| 5.1 研究结论 | 第45页 |
| 5.2 研究启示 | 第45-46页 |
| 5.3 研究建议 | 第46-47页 |
| 5.4 不足与展望 | 第47-49页 |
| 5.4.1 研究不足 | 第47-48页 |
| 5.4.2 研究展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附录1 调查问卷 | 第54-59页 |
| 附录2 攻读硕士期间发表的论文 | 第59-60页 |