| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究问题与内容 | 第12-15页 |
| 1.2.1 研究问题 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第13-15页 |
| 1.3 研究方法与工具 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究工具 | 第16页 |
| 1.4 论文技术线路图 | 第16-18页 |
| 第2章 基本概念与相关理论 | 第18-26页 |
| 2.1 基本概念 | 第18-21页 |
| 2.1.1 个人理财 | 第18-19页 |
| 2.1.2 微信营销 | 第19-21页 |
| 2.2 相关理论简介 | 第21-26页 |
| 2.2.1 PEST分析 | 第21-22页 |
| 2.2.2 SWOT分析 | 第22页 |
| 2.2.3 Porter五力模型 | 第22-24页 |
| 2.2.4 STP理论 | 第24-25页 |
| 2.2.5 4Ps理论 | 第25-26页 |
| 第3章 兰州银行个人理财业务微信营销现状分析 | 第26-46页 |
| 3.1 兰州银行现状 | 第26-27页 |
| 3.2 兰州银行个人理财产品现状 | 第27-31页 |
| 3.2.1 兰州银行个人理财产品简介 | 第27-28页 |
| 3.2.2 兰州银行理财产品现状分析 | 第28-31页 |
| 3.3 兰州银行个人理财业务微信营销现状 | 第31-35页 |
| 3.3.1 兰州银行个人理财业务微信总体情况 | 第31-32页 |
| 3.3.2 兰州银行个人理财业务微信营销特征 | 第32-34页 |
| 3.3.3 兰州银行个人理财业务微信营销互动情况分析 | 第34-35页 |
| 3.4 兰州银行个人理财业务微信营销问题调查 | 第35-46页 |
| 3.4.1 调研目的 | 第35页 |
| 3.4.2 问卷设置和发放 | 第35页 |
| 3.4.3 问卷结构 | 第35-37页 |
| 3.4.4 兰州银行个人理财业务微信营销存在的问题 | 第37-46页 |
| 第4章 兰州银行个人理财业务微信营销的内外部环境分析 | 第46-59页 |
| 4.1 兰州银行个人理财业务微信营销的宏观环境分析 | 第46-51页 |
| 4.1.1 政治环境分析 | 第46-47页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第47-48页 |
| 4.1.3 社会环境分析 | 第48-50页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第50-51页 |
| 4.2 兰州银行个人理财业务微信营销的竞争环境分析 | 第51-53页 |
| 4.2.1 供应商的议价能力 | 第51页 |
| 4.2.2 购买者的议价能力 | 第51-52页 |
| 4.2.3 新进入者的威胁 | 第52页 |
| 4.2.4 替代品的威胁 | 第52页 |
| 4.2.5 同业竞争者的竞争程度 | 第52-53页 |
| 4.3 兰州银行个人理财业务微信营销的内外部因素分析 | 第53-59页 |
| 4.3.1 优势因素 | 第53-54页 |
| 4.3.2 劣势因素 | 第54-55页 |
| 4.3.3 机会因素 | 第55-57页 |
| 4.3.4 威胁因素 | 第57-59页 |
| 第5章 兰州银行个人理财业务微信营销战略选择 | 第59-67页 |
| 5.1 兰州银行个人理财业务微信营销SWOT分析矩阵及战略选择 | 第59-61页 |
| 5.1.1 SWOT分析矩阵 | 第59-60页 |
| 5.1.2 SWOT组合战略的选择 | 第60-61页 |
| 5.2 兰州银行个人理财业务微信营销战略制定（STP战略） | 第61-67页 |
| 5.2.1 客户市场细分 | 第61-64页 |
| 5.2.2 目标市场选择 | 第64-65页 |
| 5.2.3 市场定位 | 第65-67页 |
| 第6章 兰州银行个人理财业务微信营销 4Ps策略组合 | 第67-74页 |
| 6.1 产品策略 | 第67-68页 |
| 6.1.1 依托微信，加大产品研发创新力度 | 第67页 |
| 6.1.2 依托微信，提升产品品牌的知名度 | 第67-68页 |
| 6.2 价格策略 | 第68-69页 |
| 6.2.1 借助微信，降低费率，扩大理财产品市场份额 | 第68-69页 |
| 6.2.2 借助微信，灵活推进产品定价策略 | 第69页 |
| 6.3 渠道策略 | 第69-71页 |
| 6.3.1 微信公众平台营销模式 | 第70页 |
| 6.3.2 微信朋友圈营销模式 | 第70页 |
| 6.3.3 微信二维码营销模式 | 第70-71页 |
| 6.3.4 微信位置签名营销模式 | 第71页 |
| 6.3.5 微信漂流瓶营销模式 | 第71页 |
| 6.4 促销策略 | 第71-74页 |
| 6.4.1 运用微信，不断提高促销水平 | 第72页 |
| 6.4.2 运用微信，多样开展营业推广 | 第72-73页 |
| 6.4.3 运用微信，合理调整个人理财准入门槛 | 第73-74页 |
| 第7章 兰州银行个人理财业务微信营销策略的实施保障 | 第74-79页 |
| 7.1 增强微信平台运营的人力资源保障 | 第74-75页 |
| 7.1.1 微信平台运营人员需具备的能力 | 第74页 |
| 7.1.2 建构合理的人才培养方案 | 第74-75页 |
| 7.1.3 打造微信平台营销队伍 | 第75页 |
| 7.2 完善微信营销实施的制度体系 | 第75-76页 |
| 7.2.1 微信营销运营管控制度体系 | 第75-76页 |
| 7.2.2 微信营销引导传统流程变革 | 第76页 |
| 7.2.3 微信钱包平台合作体系 | 第76页 |
| 7.3 加大微信营销的激励措施力度 | 第76-77页 |
| 7.3.1 建立健全服务考核机制 | 第76-77页 |
| 7.3.2 具体的微信营销激励措施 | 第77页 |
| 7.4 强化微信营销的客户关系管理制度 | 第77-79页 |
| 7.4.1 健全客户关系管理制度 | 第77-78页 |
| 7.4.2 促使客户关系管理到位 | 第78-79页 |
| 第8章 结论 | 第79-81页 |
| 8.1 研究结论 | 第79-80页 |
| 8.2 研究不足 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录 | 第84-89页 |
| 致谢 | 第89页 |
