| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 创新与不足之处 | 第15-16页 |
| 1.4.1 创新之处 | 第15页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第15-16页 |
| 2 相关理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 小微企业概念及信贷特点 | 第16-18页 |
| 2.1.1 小微企业界定 | 第16-17页 |
| 2.1.2 小微企业信贷业务特点 | 第17-18页 |
| 2.2 银行信贷服务理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 银行信贷需求的界定 | 第18-19页 |
| 2.2.2 银行信贷需求的衡量 | 第19页 |
| 2.2.3 银行信贷服务优化 | 第19-20页 |
| 本章小结 | 第20-21页 |
| 3 H商业银行小微企业信贷业务开展现状分析 | 第21-33页 |
| 3.1 H商业银行简介 | 第21-22页 |
| 3.2 H商业银行小微企业信贷业务现状 | 第22-23页 |
| 3.3 H商业银行小微企业信贷业务的案例分析 | 第23-31页 |
| 3.3.1 L小微企业简介 | 第23-25页 |
| 3.3.2 L小微企业信贷融资需求现状 | 第25-26页 |
| 3.3.3 L小微企业信贷融资需求现状 | 第26-27页 |
| 3.3.4 L小微企业信贷质量情况 | 第27页 |
| 3.3.5 L小微企业自身存在的问题分析 | 第27-31页 |
| 3.4 H商业银行小微企业信贷服务的不足 | 第31页 |
| 本章小结 | 第31-33页 |
| 4 H商业银行小微企业信贷服务现状分析 | 第33-43页 |
| 4.1 H商业银行小微企业信贷服务作用分析 | 第33-35页 |
| 4.2 H商业银行小微企业信贷服务取得的经验 | 第35-39页 |
| 4.2.1 H商业银行小微企业信贷服务产品 | 第35-36页 |
| 4.2.2 H商业银行小微企业信贷收益状况显著提升 | 第36-37页 |
| 4.2.3 实施有效的营销服务策略 | 第37-39页 |
| 4.3 H商业银行小微企业信贷服务存在的问题 | 第39-42页 |
| 4.3.1 H商业银行小微企业信贷服务机制不健全 | 第39-40页 |
| 4.3.2 H商业银行小微企业信贷服务管理及效率问题 | 第40-41页 |
| 4.3.4 H商业银行小微企业信贷服务产品不足 | 第41-42页 |
| 本章小结 | 第42-43页 |
| 5 H商业银行小微企业信贷服务优化策略 | 第43-54页 |
| 5.1 健全服务机制，优化信贷全过程服务 | 第43-48页 |
| 5.1.1 提升贷前调查服务优化 | 第43-45页 |
| 5.1.2 贷款审查服务优化 | 第45-47页 |
| 5.1.3 完善贷后管理服务优化 | 第47-48页 |
| 5.2 强化服务管理，提高服务效率 | 第48-51页 |
| 5.3 不断优化小微企业信贷服务产品 | 第51-53页 |
| 5.3.1 创建“小微金融超市”和“微小贷” | 第52页 |
| 5.3.2 增加小微企业票据融资 | 第52-53页 |
| 本章小结 | 第53-54页 |
| 6 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60页 |