| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2 研究方法与研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述与理论研究 | 第12-17页 |
| 第2章 南航北方分公司收益管理流程分析 | 第17-28页 |
| 2.1 北方分公司收益管理流程现状 | 第17-23页 |
| 2.2 北方分公司收益管理流程存在的问题 | 第23-25页 |
| 2.3 北方分公司收益管理流程存在问题的原因 | 第25-28页 |
| 第3章 南航北方分公司收益管理流程优化方案 | 第28-43页 |
| 3.1 流程优化的目标和原则 | 第28-31页 |
| 3.2 团队收益管理流程优化 | 第31-34页 |
| 3.3 散客收益管理流程优化 | 第34-40页 |
| 3.4 新产品开发及推进流程优化 | 第40-43页 |
| 第4章 南航北方分公司收益管理流程优化方案的实施保障 | 第43-50页 |
| 4.1 建立完善的收益管理制度体系 | 第43-45页 |
| 4.2 提升收益管理人员综合素质 | 第45-47页 |
| 4.3 强化信息技术支撑 | 第47-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |