基于7Ps营销理论的MY酒店市场营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第13-15页 |
| 1.3 研究的主要内容及框架 | 第15-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第18-25页 |
| 2.1 波特五力分析模型 | 第18页 |
| 2.2 STP理论 | 第18-19页 |
| 2.2.1 市场细分(Segmenting) | 第19页 |
| 2.2.2 目标市场选择(Targeting) | 第19页 |
| 2.2.3 市场定位(Positioning) | 第19页 |
| 2.3 中档酒店定义 | 第19-20页 |
| 2.4 酒店 7Ps营销组合 | 第20-25页 |
| 2.4.1 产品 | 第21-22页 |
| 2.4.2 价格和渠道 | 第22-23页 |
| 2.4.3 促销和人员 | 第23页 |
| 2.4.4 有形展示和过程 | 第23-24页 |
| 2.4.5 酒店 7Ps服务营销模型 | 第24-25页 |
| 第3章 MY酒店市场营销现状及问题分析 | 第25-37页 |
| 3.1 MY酒店概况 | 第25-27页 |
| 3.2 营销现状 | 第27-33页 |
| 3.2.1 产品和价格现状 | 第27-29页 |
| 3.2.2 渠道现状 | 第29-30页 |
| 3.2.3 促销和人员现状 | 第30-32页 |
| 3.2.4 有形展示和过程现状 | 第32-33页 |
| 3.3 存在的问题 | 第33-37页 |
| 3.3.1 市场定位不准确 | 第33-34页 |
| 3.3.2 产品缺乏针对性 | 第34页 |
| 3.3.3 价格调整不到位 | 第34页 |
| 3.3.4 网络渠道建设落后 | 第34-35页 |
| 3.3.5 促销力度不足 | 第35页 |
| 3.3.6 员工和客户管理不到位 | 第35页 |
| 3.3.7 有形展示有待改进 | 第35-36页 |
| 3.3.8 过程管理欠细致 | 第36-37页 |
| 第4章 MY酒店营销环境分析 | 第37-51页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第37-42页 |
| 4.1.1 政治法律环境总体有利 | 第37-38页 |
| 4.1.2 经济环境稳中有升 | 第38-39页 |
| 4.1.3 社会环境变化显著 | 第39-41页 |
| 4.1.4 技术环境促进发展 | 第41-42页 |
| 4.2 微观环境分析 | 第42-46页 |
| 4.2.1 顾客的讨价还价能力各异 | 第43-44页 |
| 4.2.2 供应商的讨价还价能力整体较弱 | 第44页 |
| 4.2.3 现有竞争者各具优势 | 第44-45页 |
| 4.2.4 替代者具有一定威胁 | 第45页 |
| 4.2.5 潜在竞争者值得关注 | 第45-46页 |
| 4.3 MY酒店SWOT分析 | 第46-51页 |
| 4.3.1 优势分析 | 第46-47页 |
| 4.3.2 劣势分析 | 第47-48页 |
| 4.3.3 机会分析 | 第48页 |
| 4.3.4 威胁分析 | 第48-49页 |
| 4.3.5 MY酒店SWOT综述 | 第49-51页 |
| 第5章 MY酒店市场定位及 7Ps营销策略的优化 | 第51-64页 |
| 5.1 MY酒店STP分析 | 第51-55页 |
| 5.1.1 MY酒店市场细分 | 第51-53页 |
| 5.1.2 MY酒店目标市场选择 | 第53-54页 |
| 5.1.3 MY酒店目标市场定位 | 第54-55页 |
| 5.2 产品差异化策略 | 第55-57页 |
| 5.2.1 商务客户产品 | 第56页 |
| 5.2.2 旅游客户产品 | 第56页 |
| 5.2.3 辅助服务差异化 | 第56-57页 |
| 5.3 基价下调为基础的价格组合策略 | 第57-58页 |
| 5.3.1 门市定价 | 第57页 |
| 5.3.2 协议定价 | 第57-58页 |
| 5.3.3 折扣定价 | 第58页 |
| 5.3.4 产品组合定价 | 第58页 |
| 5.4 渠道和促销策略优化 | 第58-61页 |
| 5.4.1 网络渠道为重点的渠道策略 | 第58-59页 |
| 5.4.2 广泛运用多种促销手段 | 第59-61页 |
| 5.5 人员、有形展示和过程策略优化 | 第61-64页 |
| 5.5.1 内外部关系策略优化 | 第61-62页 |
| 5.5.2 硬件和文化设施的改善 | 第62-63页 |
| 5.5.3 规范、细化和优化服务流程 | 第63-64页 |
| 第6章 MY酒店营销策略实施的保障 | 第64-66页 |
| 6.1 建立扁平化组织结构 | 第64-65页 |
| 6.2 逐步形成网络营销体系 | 第65页 |
| 6.3 完善员工管理机制 | 第65-66页 |
| 第7章 总结 | 第66-68页 |
| 7.1 结论 | 第66-67页 |
| 7.2 不足之处与展望 | 第67-68页 |
| 结束语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的学术论文 | 第72页 |
