| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 论文的研究内容和方法 | 第11-14页 |
| 1.3.1 论文的研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 1.4 创新与不足 | 第14-15页 |
| 1.4.1 创新之处 | 第14页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第14-15页 |
| 2 理论基础与相关概念 | 第15-23页 |
| 2.1 理论基础 | 第15-17页 |
| 2.1.1 公共物品理论 | 第15-16页 |
| 2.1.2 政府转型理论 | 第16页 |
| 2.1.3 服务方式理论 | 第16-17页 |
| 2.2 相关概念 | 第17-23页 |
| 2.2.1 “互联网+”的概念 | 第17-19页 |
| 2.2.2 公共图书馆传统服务方式 | 第19-21页 |
| 2.2.3 公共图书馆“互联网+”服务方式 | 第21-23页 |
| 3 “互联网+”时代图书馆面临的机遇与挑战 | 第23-26页 |
| 3.1 “互联网+”时代为图书馆带来的机遇 | 第23-24页 |
| 3.1.1 思维上的变革 | 第23-24页 |
| 3.1.2 技术上的条件 | 第24页 |
| 3.2 “互联网+”时代为图书馆带来的挑战 | 第24-26页 |
| 3.2.1 人才队伍素质受到挑战 | 第24页 |
| 3.2.2 文献资源形式受到挑战 | 第24页 |
| 3.2.3 基础设施建设受到挑战 | 第24-26页 |
| 4 “互联网+”时代扬州市图书馆服务方式转型中的问题 | 第26-35页 |
| 4.1 扬州市图书馆在转型过程中进行的尝试 | 第26-31页 |
| 4.1.1 首创“四位一体”公共图书馆服务体系 | 第26-27页 |
| 4.1.2 在基础设施建设上的突破 | 第27页 |
| 4.1.3 在资源建设上的进展 | 第27-30页 |
| 4.1.4 在阅读推广上的改进 | 第30-31页 |
| 4.1.5 取得的阶段性成果 | 第31页 |
| 4.2 扬州市图书馆服务方式存在的问题 | 第31-32页 |
| 4.2.1 服务设施——图书检索定位不精确,读者找书成功率低 | 第31-32页 |
| 4.2.2 服务资源——文献资源形式单一,数字化建设进程缓慢 | 第32页 |
| 4.2.3 服务效能——文献检索途径繁琐,数字资源使用率低 | 第32页 |
| 4.3 对扬州市图书馆服务方式存在问题的原因分析 | 第32-35页 |
| 4.3.1 政府财政投入有限 | 第33页 |
| 4.3.2 管理方式落后 | 第33-34页 |
| 4.3.3 人才队伍不够专业 | 第34-35页 |
| 5 国内外先进经验借鉴及启示 | 第35-38页 |
| 5.1 美国公共图书馆的经验 | 第35-36页 |
| 5.2 澳大利亚国家图书馆的经验 | 第36页 |
| 5.3 国家图书馆的经验 | 第36-37页 |
| 5.4 启示 | 第37-38页 |
| 6 “互联网+”时代公共图书馆服务方式的创新 | 第38-42页 |
| 6.1 服务设施的创新 | 第38-39页 |
| 6.1.1 馆舍建设上,空间设计的特色化 | 第38页 |
| 6.1.2 服务设备上,服务终端多元化 | 第38-39页 |
| 6.2 服务资源的创新 | 第39-40页 |
| 6.2.1 资源建设上,资源形式数字化 | 第39页 |
| 6.2.2 文献传递上,信息资源导航化 | 第39-40页 |
| 6.3 服务效能的创新 | 第40-42页 |
| 6.3.1 用户体验上,用户需求互动化 | 第40页 |
| 6.3.2 阅读推广上,阅读品牌大众化 | 第40-41页 |
| 6.3.3 社会辅导上,用户素质的信息化 | 第41-42页 |
| 结论与建议 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
