| 摘要 | 第11-14页 |
| Abstract | 第14-16页 |
| 1 导论 | 第17-36页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第17-23页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第17-21页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第21-23页 |
| 1.2 基本概念界定与释义 | 第23-29页 |
| 1.2.1 外包 | 第23-24页 |
| 1.2.2 服务外包与国际服务外包 | 第24-26页 |
| 1.2.3 关系契约与关系契约治理 | 第26-27页 |
| 1.2.4 组织绩效与服务外包绩效 | 第27-29页 |
| 1.3 研究问题与目标 | 第29-30页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第30-31页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第30页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第30-31页 |
| 1.5 研究路线与内容 | 第31-34页 |
| 1.5.1 研究技术路线 | 第31-32页 |
| 1.5.2 研究内容及论文结构安排 | 第32-34页 |
| 1.6 小结 | 第34-35页 |
| 注释 | 第35-36页 |
| 2 研究综述与评析 | 第36-67页 |
| 2.1 国际服务外包研究分析 | 第36-54页 |
| 2.1.1 国际服务外包的动机及现象解释 | 第37-41页 |
| 2.1.2 国际服务外包管理与交互研究 | 第41-48页 |
| 2.1.3 国际服务外包的绩效和影响 | 第48-53页 |
| 2.1.4 国际服务外包的研究述评 | 第53-54页 |
| 2.2 关系契约研究文献综述 | 第54-59页 |
| 2.2.1 关系契约理论研究 | 第54-55页 |
| 2.2.2 关系契约与正式契约 | 第55-56页 |
| 2.2.3 关系规范、关系治理与组织绩效 | 第56-59页 |
| 2.2.4 关系契约研究评述 | 第59页 |
| 2.3 国际服务外包中的关系契约及对外包绩效的影响研究 | 第59-63页 |
| 2.4 本章小结 | 第63-64页 |
| 注释 | 第64-67页 |
| 3 国际服务外包中的关系契约治理机制研究 | 第67-85页 |
| 3.1 国际服务外包中企业间关系契约特征 | 第67-71页 |
| 3.1.1 基于社会交换的关系本质 | 第67-68页 |
| 3.1.2 基于长期合作的交易成本降低 | 第68-70页 |
| 3.1.3 基于国际化分工的战略网络协同 | 第70-71页 |
| 3.2 国际服务外包中的关系契约治理机制 | 第71-82页 |
| 3.2.1 资产专用性——关系契约产生的根本原因 | 第71-73页 |
| 3.2.2 关系嵌入性——关系契约治理的内化 | 第73-74页 |
| 3.2.3 自执行性——关系契约治理的驱动 | 第74-75页 |
| 3.2.4 关系规范——关系契约治理的本质内容 | 第75-80页 |
| 3.2.5 企业认同与合作意愿——关系契约的前置因素 | 第80-82页 |
| 3.3 小结 | 第82-84页 |
| 注释 | 第84-85页 |
| 4 国际服务外包中绩效影响机制研究 | 第85-95页 |
| 4.1 国际服务外包实践进展及绩效表现 | 第85-88页 |
| 4.1.1 国际服务外包的特点、趋势与市场格局 | 第85-86页 |
| 4.1.2 中国企业承接国际服务外包的总体情况 | 第86-88页 |
| 4.2 国际服务外包中绩效的影响因素及衡量 | 第88-91页 |
| 4.2.1 服务外包绩效影响因素 | 第88-90页 |
| 4.2.2 国际服务外包中的绩效衡量 | 第90-91页 |
| 4.3 国际服务外包中关系契约对绩效影响机制 | 第91-92页 |
| 4.4 国际服务外包中关系契约与绩效理论模型 | 第92-93页 |
| 4.5 小结 | 第93-94页 |
| 注释 | 第94-95页 |
| 5 理论模型与假设 | 第95-109页 |
| 5.1 影响关系契约及外包绩效的前置变量 | 第95-98页 |
| 5.1.1 企业认同 | 第95-97页 |
| 5.1.2 合作意愿 | 第97-98页 |
| 5.2 关系规范的中介作用 | 第98-103页 |
| 5.2.1 属性关系规范 | 第98-100页 |
| 5.2.2 过程关系规范 | 第100-102页 |
| 5.2.3 内容关系规范 | 第102-103页 |
| 5.3 管理能力的调节作用 | 第103-104页 |
| 5.4 实证模型的发展 | 第104页 |
| 5.5 研究假设总结 | 第104-106页 |
| 5.6 小结 | 第106-108页 |
| 注释 | 第108-109页 |
| 6 研究方法 | 第109-138页 |
| 6.1 实证研究设计 | 第109-116页 |
| 6.1.1 测量工具的发展 | 第109-111页 |
| 6.1.2 数据来源、收集及有效性控制 | 第111-114页 |
| 6.1.3 数据分析工具与方法 | 第114-116页 |
| 6.2 变量的定义与测量 | 第116-123页 |
| 6.2.1 自变量的度量 | 第117-118页 |
| 6.2.2 中介变量的度量 | 第118-121页 |
| 6.2.3 因变量的度量 | 第121-122页 |
| 6.2.4 控制变量的度量 | 第122-123页 |
| 6.2.5 调节变量的度量 | 第123页 |
| 6.3 小样本数据收集与测试分析 | 第123-136页 |
| 6.3.1 小样本分析步骤 | 第124页 |
| 6.3.2 小样本分析方法 | 第124-125页 |
| 6.3.3 小样本分析结果 | 第125-135页 |
| 6.3.4 量表修订 | 第135-136页 |
| 6.4 小结 | 第136-137页 |
| 注释 | 第137-138页 |
| 7 大样本调查与数据分析 | 第138-156页 |
| 7.1 描述性统计 | 第138-140页 |
| 7.1.1 样本基本分析 | 第138-140页 |
| 7.1.2 描述性统计量 | 第140页 |
| 7.2 结构方程的验证性因子分析 | 第140-142页 |
| 7.3 测量的信度、效度和验证性因子分析 | 第142-154页 |
| 7.3.1 企业认同的验证性因子分析 | 第142-143页 |
| 7.3.2 合作意愿的验证性因子分析 | 第143-145页 |
| 7.3.3 属性关系规范的验证性因子分析 | 第145-146页 |
| 7.3.4 过程关系规范的验证性因子分析 | 第146-147页 |
| 7.3.5 内容关系规范的验证性因子分析 | 第147-148页 |
| 7.3.6 财务绩效的验证性因子分析 | 第148-150页 |
| 7.3.7 战略绩效的验证性因子分析 | 第150-151页 |
| 7.3.8 管理能力的验证性因子分析 | 第151-152页 |
| 7.3.9 关系规范的验证性因子分析 | 第152-154页 |
| 7.4 小结 | 第154-155页 |
| 注释 | 第155-156页 |
| 8 假设检验 | 第156-172页 |
| 8.1 控制变量的影响分析 | 第156-157页 |
| 8.2 企业认同和合作意愿对外包绩效的直接作用 | 第157-159页 |
| 8.2.1 企业认同和合作意愿对财务绩效的直接作用 | 第157-158页 |
| 8.2.2 企业认同和合作意愿对战略绩效的直接作用 | 第158-159页 |
| 8.3 中介变量的验证 | 第159-167页 |
| 8.3.1 属性关系规范的中介作用 | 第160-163页 |
| 8.3.2 过程关系规范的中介作用 | 第163-165页 |
| 8.3.3 内容关系规范的中介作用 | 第165-167页 |
| 8.4 管理能力的调节作用 | 第167-169页 |
| 8.4.1 管理能力对关系规范与服务外包财务绩效的调节作用 | 第167-168页 |
| 8.4.2 管理能力对关系规范与服务外包战略绩效的调节作用 | 第168-169页 |
| 8.5 实证结果汇总 | 第169-171页 |
| 8.6 小结 | 第171-172页 |
| 9 实证结果分析与启示 | 第172-183页 |
| 9.1 主要研究结论与讨论 | 第172-176页 |
| 9.1.1 企业认同和合作意愿与外包绩效 | 第172-173页 |
| 9.1.2 关系规范的中介作用 | 第173-175页 |
| 9.1.3 管理能力的调节效应 | 第175-176页 |
| 9.2 研究启示与对策建议 | 第176-179页 |
| 9.2.1 对中国企业承接国际服务外包的启示 | 第176-177页 |
| 9.2.2 对中国促进国际服务外包的政策建议 | 第177-179页 |
| 9.3 研究的创新 | 第179-180页 |
| 9.4 研究的局限与未来研究建议 | 第180-183页 |
| 9.4.1 研究的局限与不足 | 第180-181页 |
| 9.4.2 未来研究建议 | 第181-183页 |
| 参考文献 | 第183-198页 |
| 附录1：初始调查问卷 | 第198-202页 |
| 附录2：修订后的调查问卷 | 第202-206页 |
| 附录3：调查问卷量表的各项目相关系数矩阵 | 第206-208页 |
| 攻读博士学位期间主要科研活动 | 第208-209页 |
| 后记 | 第209-210页 |
