基于平衡计分卡的B2C医药电子商务企业Q绩效评价体系研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 | 第13-21页 |
| 1.3.1 国内外研究现状 | 第13-20页 |
| 1.3.2 国内外研究现状评述 | 第20-21页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第21-23页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第21页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第21-23页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第23-34页 |
| 2.1 绩效评价 | 第23-24页 |
| 2.1.1 绩效 | 第23页 |
| 2.1.2 绩效评价的含义及方法 | 第23-24页 |
| 2.1.3 战略绩效评价 | 第24页 |
| 2.2 平衡计分卡 | 第24-28页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的特征和功能定位 | 第24-25页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的结构和平衡性 | 第25-28页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的应用 | 第28页 |
| 2.3 层次分析法 | 第28-31页 |
| 2.3.1 层析分析法的内涵 | 第28-29页 |
| 2.3.2 层次分析法的步骤 | 第29-31页 |
| 2.4 模糊综合评价法 | 第31-34页 |
| 2.4.1 模糊综合评价法概述 | 第31-32页 |
| 2.4.2 模糊综合评价法基本步骤 | 第32-34页 |
| 第3章 Q公司绩效评价现状分析 | 第34-44页 |
| 3.1 B2C医药电子商务行业现状 | 第34-40页 |
| 3.1.1 行业相关概念 | 第34-35页 |
| 3.1.2 政策现状 | 第35-37页 |
| 3.1.3 市场现状 | 第37-40页 |
| 3.2 Q公司基本情况介绍 | 第40-42页 |
| 3.2.1 公司概况 | 第40-41页 |
| 3.2.2 公司组织架构和人员构成情况 | 第41页 |
| 3.2.3 公司经营管理情况 | 第41-42页 |
| 3.3 Q公司绩效评价体系现状分析 | 第42-44页 |
| 3.3.1 公司绩效评价体系现状 | 第42-43页 |
| 3.3.2 绩效评价体系存在的缺陷 | 第43-44页 |
| 第4章 Q公司绩效评价体系构建 | 第44-57页 |
| 4.1 平衡计分卡在Q公司应用应遵循的原则 | 第44页 |
| 4.1.1 重视内部流程优化 | 第44页 |
| 4.1.2 以战略为导向 | 第44页 |
| 4.1.3 充分沟通原则 | 第44页 |
| 4.1.4 适时调整原则 | 第44页 |
| 4.2 Q公司绩效评价指标体系构建 | 第44-52页 |
| 4.2.1 战略主题及发展战略 | 第44-45页 |
| 4.2.2 绘制战略地图 | 第45-47页 |
| 4.2.3 绩效评价指标选取 | 第47-52页 |
| 4.3 Q公司绩效评价指标权重确定 | 第52-57页 |
| 4.3.1 B层指标权重确定 | 第53-54页 |
| 4.3.2 C层指标权重确定 | 第54-57页 |
| 第5章 Q公司绩效评价体系的应用 | 第57-65页 |
| 5.1 模糊综合评价法对Q公司进行绩效评价 | 第57-60页 |
| 5.1.1 模糊综合评价模型的建立 | 第57页 |
| 5.1.2 Q公司绩效评价结果 | 第57-60页 |
| 5.2 评价结果的解释分析与运用 | 第60-62页 |
| 5.2.1 评价结果的解释分析 | 第60-61页 |
| 5.2.2 评价结果的运用 | 第61-62页 |
| 5.3 绩效评价体系实施的保障措施 | 第62-65页 |
| 5.3.1 组织保障 | 第63页 |
| 5.3.2 制度保障 | 第63页 |
| 5.3.3 人员保障 | 第63-65页 |
| 第6章 结论与展望 | 第65-67页 |
| 6.1 研究结论 | 第65页 |
| 6.2 研究存在的问题与缺陷 | 第65-66页 |
| 6.3 研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录 | 第70-75页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
