| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 关键词阐释 | 第11-12页 |
| 1.2.1 行政审批 | 第11页 |
| 1.2.2 行政审批制度改革 | 第11页 |
| 1.2.3 行政服务中心 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的理论基础 | 第12-13页 |
| 1.3.1 新公共管理理论 | 第12页 |
| 1.3.2 新公共服务理论 | 第12页 |
| 1.3.3 无缝隙政府理论 | 第12-13页 |
| 1.4 研究现状及文献综述 | 第13-16页 |
| 1.4.1 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4.2 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4.3 国内外文献评述 | 第15-16页 |
| 1.5 主要研究框架 | 第16-18页 |
| 1.5.1 主要研究内容和思路框架 | 第16页 |
| 1.5.2 主要研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5.3 技术路线 | 第17-18页 |
| 2 案例背景 | 第18-23页 |
| 2.1 中国行政审批制度改革的历史流变与当代要求 | 第18-20页 |
| 2.1.1 中国行政审批制度改革的历史进程 | 第18-19页 |
| 2.1.2 中国行政审批制度改革的主要内容 | 第19页 |
| 2.1.3 中国行政审批制度改革的现在及目标 | 第19-20页 |
| 2.2 当前我国行政服务中心建设的实践探索 | 第20-23页 |
| 2.2.1 我国行政服务中心的发展沿革 | 第20页 |
| 2.2.2 我国行政服务中心的类型 | 第20-21页 |
| 2.2.3 我国行政服务中心建设的基本经验 | 第21-23页 |
| 3 案例分析 | 第23-39页 |
| 3.1 大连金州新区行政服务中心建设的历程和状况 | 第23-30页 |
| 3.1.1 大连金州新区行政服务中心建立背景 | 第23页 |
| 3.1.2 大连金州新区行政服务中心建立过程 | 第23-24页 |
| 3.1.3 大连金州新区行政服务中心基本状况 | 第24-30页 |
| 3.2 大连金州新区行政服务中心建设的成效和经验 | 第30-35页 |
| 3.2.1 大连金州新区行政服务中心建设基本成效 | 第30-32页 |
| 3.2.2 大连金州新区行政服务中心建设经验 | 第32-35页 |
| 3.3 大连金州新区行政服务中心继续发展面临的困境及原因分析 | 第35-39页 |
| 3.3.1 大连金州新区行政服务中心继续发展面临的困境 | 第35-37页 |
| 3.3.2 主要原因分析 | 第37-39页 |
| 4 国内外行政服务中心建设经验和启示 | 第39-45页 |
| 4.1 国内部分先进地区行政服务中心建设经验 | 第39-40页 |
| 4.1.1 天津滨海新区行政服务中心建设经验 | 第39页 |
| 4.1.2 重庆两江新区政务中心建设经验 | 第39-40页 |
| 4.1.3 苏州工业园区一站式服务中心建设经验 | 第40页 |
| 4.2 国外一站式服务中心建设经验 | 第40-42页 |
| 4.2.1 新加坡电子政务经验 | 第40-41页 |
| 4.2.2 韩国亲切服务大厅经验 | 第41-42页 |
| 4.3 国内外行政服务中心建设启示 | 第42-45页 |
| 4.3.1 业务流程再造 | 第42页 |
| 4.3.2 组织结构创新 | 第42-43页 |
| 4.3.3 管理机制创新 | 第43页 |
| 4.3.4 提升信息化水平 | 第43页 |
| 4.3.5 组织文化建设 | 第43-45页 |
| 5 大连金州新区行政服务中心可持续发展的对策和建议 | 第45-51页 |
| 5.1 创新行政服务中心发展模式 | 第45-46页 |
| 5.1.1 健全法律保障 | 第45页 |
| 5.1.2 成立行政审批局 | 第45-46页 |
| 5.2 健全行政服务中心运行机制 | 第46-48页 |
| 5.2.1 推进并联审批 | 第46-47页 |
| 5.2.2 提升信息化水平 | 第47-48页 |
| 5.3 协调社会各方面力量改善外部环境 | 第48-51页 |
| 5.3.1 同步推进政府改革 | 第48-49页 |
| 5.3.2 培育公共参与意识 | 第49页 |
| 5.3.3 发挥非政府组织作用 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
