大金液压大连分公司CRM系统设计与实现
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 论文背景 | 第7页 |
| 1.2 系统建设背景 | 第7-8页 |
| 1.3 系统开发现状 | 第8-9页 |
| 1.4 系统开发意义与目标 | 第9-11页 |
| 1.5 本文主要工作与组织结构 | 第11-13页 |
| 2 相关技术介绍 | 第13-19页 |
| 2.1 系统架构 | 第13-16页 |
| 2.2 J2EE技术 | 第16-17页 |
| 2.3 面向对象方法 | 第17-19页 |
| 3 系统需求分析 | 第19-24页 |
| 3.1 系统功能需求分析 | 第19-23页 |
| 3.1.1 现行系统分析 | 第19-21页 |
| 3.1.2 系统建设的内容与目标 | 第21-23页 |
| 3.2 系统非功能需求分析 | 第23-24页 |
| 4 系统设计 | 第24-31页 |
| 4.1 总体设计 | 第24-27页 |
| 4.1.1 主流CRM系统模型 | 第24页 |
| 4.1.2 公司的CRM体系结构 | 第24-25页 |
| 4.1.3 公司CRM系统结构 | 第25-27页 |
| 4.2 系统UML建模设计 | 第27-31页 |
| 5 系统模块详细设计 | 第31-52页 |
| 5.1 CRM系统功能层次设计 | 第31-32页 |
| 5.2 销售自动化模块设计 | 第32-35页 |
| 5.2.1 客户管理 | 第33页 |
| 5.2.2 客户经理管理 | 第33-34页 |
| 5.2.3 其他功能 | 第34-35页 |
| 5.3 营销自动化模块设计 | 第35-37页 |
| 5.4 客户支持管理模块设计 | 第37-38页 |
| 5.5 统计分析管理模块设计 | 第38-39页 |
| 5.5.1 统计功能 | 第39页 |
| 5.5.2 分析功能 | 第39页 |
| 5.6 系统维护管理模块设计 | 第39-41页 |
| 5.7 系统数据库模块设计 | 第41-49页 |
| 5.7.1 系统E-R图设计 | 第41-44页 |
| 5.7.2 系统核心数据库设计 | 第44-49页 |
| 5.8 网络安全设计 | 第49-52页 |
| 5.8.1 物理隔离设计 | 第49-50页 |
| 5.8.2 防火墙设计 | 第50-52页 |
| 6 系统实现 | 第52-65页 |
| 6.1 系统应用技术 | 第52-53页 |
| 6.2 数据库技术实现 | 第53页 |
| 6.3 系统功能实现 | 第53-62页 |
| 6.3.1 销售自动化模块的实现 | 第53-54页 |
| 6.3.2 营销自动化模块的实现 | 第54页 |
| 6.3.3 客户支持模块的实现 | 第54-55页 |
| 6.3.4 系统维护与管理模块的实现 | 第55-56页 |
| 6.3.5 系统分析模块的实现 | 第56页 |
| 6.3.6 数据访问操作层的实现 | 第56-62页 |
| 6.4 系统安全管理实现 | 第62-63页 |
| 6.5 系统网络管理实现 | 第63-65页 |
| 7 系统测试 | 第65-68页 |
| 7.1 测试环境 | 第65页 |
| 7.2 测试方法 | 第65-66页 |
| 7.3 测试用例 | 第66-67页 |
| 7.4 测试结论 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-73页 |
