基于服务质量的C2C零售商竞争研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 电子服务质量定义及其评价研究 | 第12-13页 |
| 1.2.2 网络零售商竞争策略研究 | 第13-15页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第15页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第15-17页 |
| 1.5 文章创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 C2C零售商特点与竞争现状分析 | 第18-24页 |
| 2.1 C2C平台及网络零售商定义 | 第18-19页 |
| 2.2 C2C零售商特点分析 | 第19-20页 |
| 2.3 C2C零售商服务质量和竞争现状分析 | 第20-23页 |
| 2.3.1 C2C零售商服务质量分析 | 第20-22页 |
| 2.3.2 C2C零售商竞争现状分析 | 第22-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 基于消费者偏好的服务质量竞争分析 | 第24-37页 |
| 3.1 网络消费者偏好现状分析 | 第24-25页 |
| 3.2 消费者偏好不均匀分布下的建模分析 | 第25-35页 |
| 3.2.1 模型假设与建立 | 第25-27页 |
| 3.2.2 模型均衡求解 | 第27-32页 |
| 3.2.3 零售商市场份额和利润分析 | 第32-35页 |
| 3.3 本章小结 | 第35-37页 |
| 第4章 引入消费者搜寻的服务质量竞争分析 | 第37-43页 |
| 4.1 网络搜寻成本的定义及影响因素分析 | 第37-38页 |
| 4.1.1 网络搜寻成本定义 | 第37页 |
| 4.1.2 网络搜寻成本影响因素分析 | 第37-38页 |
| 4.2 基于搜寻成本的服务质量竞争分析 | 第38-42页 |
| 4.2.1 模型建立与求解 | 第38-40页 |
| 4.2.2 零售商市场份额和利润分析 | 第40-42页 |
| 4.3 本章小结 | 第42-43页 |
| 结语 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 附录 攻读硕士学位期间论文发表情况 | 第49页 |
