| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 引言 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容及技术路线图 | 第13-14页 |
| 1.3 创新与不足 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第16-28页 |
| 2.1 市场营销理论概述 | 第16-24页 |
| 2.1.1 市场营销理论 | 第16-19页 |
| 2.1.2 商业银行营销理论 | 第19-24页 |
| 2.2 国内外文献综述 | 第24-28页 |
| 2.2.1 国外相关文献综述 | 第24-25页 |
| 2.2.2 国内相关文献综述 | 第25-26页 |
| 2.2.3 小结 | 第26-28页 |
| 第3章 我国商业银行法人客户营销体系现状分析 | 第28-37页 |
| 3.1 我国商业银行法人客户营销体系 | 第28-31页 |
| 3.1.1 矩阵式团队营销体系 | 第28-29页 |
| 3.1.2 综合式营销体系 | 第29-31页 |
| 3.2 我国商业银行法人客户营销普遍存在的问题 | 第31-34页 |
| 3.2.1 产品同质化情况严重 | 第32页 |
| 3.2.2 互联网金融对传统金融提出挑战 | 第32-33页 |
| 3.2.3 信用风险集中爆发 | 第33-34页 |
| 3.3 成因分析 | 第34-37页 |
| 3.3.1 对公产品缺乏服务针对性 | 第34-35页 |
| 3.3.2 物理网点对公服务亟待转型 | 第35页 |
| 3.3.3 风险化解不及时 | 第35-37页 |
| 第4章 农行S省分行法人客户营销现状与问题分析 | 第37-53页 |
| 4.1 农行S省分行法人客户营销体系现状 | 第37-42页 |
| 4.1.1 对公业务概况 | 第37-39页 |
| 4.1.2 法人客户营销体系现状分析 | 第39-42页 |
| 4.2 农行S省分行法人客户营销体系存在问题 | 第42-47页 |
| 4.2.1 客户基础不牢固 | 第42-44页 |
| 4.2.2 部门职能和产品服务定位不清 | 第44-45页 |
| 4.2.3 考核激励不到位 | 第45页 |
| 4.2.4 营销队伍力量薄弱 | 第45-47页 |
| 4.3 STP战略在农行S省分行法人客户营销中的实践 | 第47-53页 |
| 4.3.1 夯实客户基础 | 第47-50页 |
| 4.3.2 优化组织架构和业务流程 | 第50页 |
| 4.3.3 加强考核激励 | 第50-51页 |
| 4.3.4 加强对公业务团队建设 | 第51-53页 |
| 第5章 主要结论与措施建议 | 第53-57页 |
| 5.1 主要结论 | 第53-54页 |
| 5.2 措施建议 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第60页 |