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互联网金融视角下商业银行电子银行发展策略研究--以J银行日照分行为例

中文摘要第10-11页
ABSTRACT第11-12页
1 绪论第13-18页
    1.1 选题背景及研究意义第13-14页
        1.1.1 选题背景第13页
        1.1.2 研究意义第13-14页
    1.2 文献综述第14-15页
        1.2.1 国外研究文献综述第14-15页
        1.2.2 国内研究文献综述第15页
    1.3 研究思路第15-16页
    1.4 研究方法第16页
    1.5 主要发现与不足第16-18页
2 概念界定与理论基础第18-23页
    2.1 电子银行概念界定第18-20页
        2.1.1 电子银行业务概述第18页
        2.1.2 商业银行的电子产品模式第18-20页
    2.2 理论基础第20-23页
        2.2.1 SWOT分析理论第20-22页
        2.2.2 客户关系管理理论第22-23页
3 互联网金融视角下J银行日照分行电子银行发展现状第23-35页
    3.1 J银行电子银行发展历程第23-24页
    3.2 J银行日照分行电子银行发展现状第24-27页
        3.2.1 客户群体逐渐壮大,业务量增长迅速第24-25页
        3.2.2 产品种类增多,功能趋于健全第25-27页
        3.2.3 管理模式初步形成第27页
        3.2.4 市场竞争日益加剧,创新需求日益增大第27页
        3.2.5 监管环境不断完善,政策法规日趋规范第27页
    3.3 J银行日照分行电子银行业务发展SWOT分析第27-31页
        3.3.1 优势分析第27-28页
        3.3.2 劣势分析第28-29页
        3.3.3 机会分析第29-30页
        3.3.4 威胁分析第30-31页
    3.4 电子银行业务发展对J银行日照分行网点转型的影响第31-35页
4 互联网金融视角下J银行日照分行电子银行发展存在的问题第35-40页
    4.1 J银行日照分行电子银行产品营销问题第35-36页
        4.1.1 产品创新不足,客户体验观感差第35页
        4.1.2 营销手段过于单一,客户缺乏粘性价值第35-36页
    4.2 J银行日照分行电子银行业务管理问题第36-37页
        4.2.1 组织架构不合理,专业人才匮乏第36-37页
        4.2.2 考核机制不完善第37页
    4.3 J银行电子银行安全机制问题第37-40页
        4.3.1 技术风险第38页
        4.3.2 声誉风险第38页
        4.3.3 法律风险第38-40页
5 互联网金融视角下J银行电子银行发展策略第40-45页
    5.1 明确J银行电子银行业务的目标定位,实现电子银行业务转型第40页
    5.2 J银行电子银行产品市场营销策略第40-42页
        5.2.1 使用“大数据”对电子银行产品进行精准营销第40-41页
        5.2.2 举办客户专场营销活动第41页
        5.2.3 利用好媒体广告渠道宣传电子银行产品第41页
        5.2.4 提高客户粘性价值第41-42页
    5.3 优化J银行电子银行服务流程第42-44页
        5.3.1 优化电子银行办理流程第42-43页
        5.3.2 制定标准化营销服务流程第43页
        5.3.3 完善电子银行跟踪服务体系第43-44页
    5.4 建立J银行科学合理的电子银行考核体系第44页
    5.5 加强J银行电子银行安全风险防范第44-45页
        5.5.1 加强交易风险监控,防范外部风险第44页
        5.5.2 加强合规经营,防范内部操作风险第44-45页
6 结论第45-46页
参考文献第46-48页
致谢第48-49页
附件第49页

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