智力资本视角下的图书馆个性化服务研究
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容与方法 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·本文难点与创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 研究基础 | 第15-22页 |
| ·相关概念的界定 | 第15-17页 |
| ·智力资本的定义及其分类 | 第15-16页 |
| ·个性化服务的内涵 | 第16-17页 |
| ·图书馆智力资本的研究 | 第17-18页 |
| ·服务的个性化及其研究 | 第18-22页 |
| ·个性化定制服务 | 第19-20页 |
| ·个性化信息检索服务 | 第20页 |
| ·个性化信息推荐服务 | 第20页 |
| ·网络虚拟参考咨询台 | 第20页 |
| ·个性化信息代理服务 | 第20-22页 |
| 第三章 智力资本嵌入服务个性化的理论框架与假设 | 第22-27页 |
| ·智力资本嵌入服务个性化的理论框架设计 | 第22-24页 |
| ·人力资本 | 第23页 |
| ·结构资本 | 第23-24页 |
| ·关系资本 | 第24页 |
| ·本文研究假设 | 第24-27页 |
| 第四章 智力资本与服务个性化的实证研究 | 第27-47页 |
| ·样本和数据的来源 | 第27页 |
| ·问卷设计与分析 | 第27-29页 |
| ·问卷调查的设计 | 第27-28页 |
| ·问卷调查的方式 | 第28页 |
| ·调查分析框架设计 | 第28-29页 |
| ·变量的界定 | 第29-32页 |
| ·被解释变量 | 第29页 |
| ·解释变量 | 第29-32页 |
| ·智力资本各因素的主成分分析 | 第32-37页 |
| ·智力资本整体及其各要素与服务个性化的相关分析 | 第37-40页 |
| ·多元回归分析 | 第40-46页 |
| ·人力资本与服务的个性化 | 第41-42页 |
| ·结构资本与服务的个性化 | 第42-43页 |
| ·关系资本与服务的个性化 | 第43-45页 |
| ·智力资本与服务的个性化 | 第45-46页 |
| ·小结 | 第46-47页 |
| 第五章 通过个性化服务实现价值提升 | 第47-53页 |
| ·研究结论 | 第47-48页 |
| ·图书馆实现其服务增值的建议 | 第48-50页 |
| ·管理人力资本的投资 | 第48-49页 |
| ·研发结构资本的创新 | 第49-50页 |
| ·维护关系资本的运作 | 第50页 |
| ·研究不足与未来展望 | 第50-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 个人简况及联系方式 | 第60-61页 |
| 承诺书 | 第61-62页 |
