| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| 第一节 研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10页 |
| 第二节 国内外绩效考核文献研究综述 | 第10-17页 |
| 一、国外绩效考核研究现状 | 第10-13页 |
| 二、国内绩效考核研究现状 | 第13-16页 |
| 三、简评 | 第16-17页 |
| 第三节 研究内容、方法和技术路线、可能创新点 | 第17-20页 |
| 一、研究内容 | 第17页 |
| 二、研究方法 | 第17-18页 |
| 三、技术路线 | 第18页 |
| 四、可能创新点 | 第18-20页 |
| 第二章 绩效考核相关概念及理论基础 | 第20-28页 |
| 第一节 相关概念 | 第20-22页 |
| 一、绩效 | 第20页 |
| 二、绩效考核 | 第20-22页 |
| 第二节 绩效考核的常用方法 | 第22-26页 |
| 一、关键绩效指标法 | 第22-23页 |
| 二、平衡计分卡法 | 第23-26页 |
| 第三节 国外相关绩效考核模式 | 第26-28页 |
| 一、美国政府：绩效评级工具的引入 | 第26页 |
| 二、英国政府：公共服务协约 | 第26-27页 |
| 三、澳大利亚政府：公共服务法的颁布 | 第27-28页 |
| 第三章 利川市地税局行政管理部门绩效考核现状 | 第28-45页 |
| 第一节 税务部门绩效考核发展历程 | 第28-30页 |
| 一、税收任务考核阶段（1984年—1997年） | 第28-29页 |
| 二、征管质量考核阶段（1998年-2000年） | 第29页 |
| 三、综合目标考核阶段（2000年-2003年） | 第29页 |
| 四、全面绩效考核阶段（2003年—至今） | 第29-30页 |
| 第二节 利川市地税局绩效考核情况 | 第30-40页 |
| 一、利川市地税局绩效考核 | 第30-32页 |
| 二、部门绩效考核指标 | 第32-37页 |
| 三、个人绩效考核指标 | 第37-38页 |
| 四、绩效考核关键指标的确定 | 第38-40页 |
| 第三节 对利川市地税局绩效考核指标进行分析计算 | 第40-45页 |
| 一、绩效考核关键指标权数的计算 | 第40-44页 |
| 二、绩效考核得分结果 | 第44-45页 |
| 第四章 基层地税行政管理部门绩效考核存在的问题及原因分析 | 第45-57页 |
| 第一节 绩效考核调查问卷 | 第45-53页 |
| 第二节 存在的主要问题 | 第53-54页 |
| 一、绩效管理日常监管不到位，反馈渠道不畅通 | 第53页 |
| 二、绩效考核指标重工作，忽视个人职业发展 | 第53页 |
| 三、绩效考核结果应用不充分，工作改进效果不明显 | 第53-54页 |
| 第三节 存在问题的原因分析 | 第54-57页 |
| 一、在绩效考核的全过程未贯彻沟通协调机制 | 第54-55页 |
| 二、绩效考核未充分发挥导向作用 | 第55页 |
| 三、领导层对绩效考核结果理念的偏差 | 第55页 |
| 四、人员老龄化致使绩效管理效率较低 | 第55-57页 |
| 第五章 建议、结论及展望 | 第57-63页 |
| 第一节 建议 | 第57-60页 |
| 一、建立强有力的制度保障 | 第58页 |
| 二、积极创造高质量的绩效文化 | 第58-59页 |
| 三、采用多元化的绩效管理方式 | 第59-60页 |
| 四、完善绩效考核结果的运用机制 | 第60页 |
| 五、充分应用“互联网+税务”的管理理念 | 第60页 |
| 第二节 结论 | 第60-62页 |
| 第三节 展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 | 第66-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第77页 |