| About the Author | 第1-7页 |
| 摘要 | 第7-9页 |
| Abstract | 第9-17页 |
| List of Acronyms | 第17-18页 |
| Chapter 1:Introduction | 第18-29页 |
| §1.1 Background of the Study | 第18-20页 |
| §1.2 Statement of the Problem | 第20页 |
| §1.3 Objectives of the Study | 第20-21页 |
| §1.4 Significance of the Study | 第21-24页 |
| §1.5 Definitions of Terminology | 第24-25页 |
| ·Human Resource Management | 第24页 |
| ·Organizational Culture | 第24页 |
| ·Organizational design | 第24-25页 |
| ·Project Management | 第25页 |
| ·Quality Improvement | 第25页 |
| ·Total Quality Management | 第25页 |
| §1.6 Methodology and Structure of the Dissertation | 第25-29页 |
| ·Research Methodology | 第25-26页 |
| ·Dissertation Structure | 第26-28页 |
| ·Process of Study | 第28-29页 |
| Chapter 2 Literature Review | 第29-55页 |
| §2.1 Project Life Cycle | 第29-30页 |
| §2.2. Characteristics of Metallurgical Project | 第30-32页 |
| §2.3. Design and planning services | 第32-41页 |
| ·Scope of Work | 第33-34页 |
| ·Design Drawings | 第34-35页 |
| ·Specifications | 第35-38页 |
| ·Cost Estimate | 第38-40页 |
| ·Process Hazard Analysis (PHA) | 第40-41页 |
| §2.4 Quality Control Practices | 第41-48页 |
| ·Total Quality Management | 第41-46页 |
| ·Constructab8ity | 第46-48页 |
| §2.5 Design Process Evaluation and Performance Measurement | 第48-49页 |
| §2.6 Previous Studies | 第49-51页 |
| §2.7 Metallurgical Company-Driver of Economy | 第51-55页 |
| Chapter 3 Research Methodologies | 第55-85页 |
| §3.1 Introduction | 第55-56页 |
| §3.2 Research Approach | 第56-62页 |
| ·Qualitative versus Quantitative Research Approach | 第56-58页 |
| ·Comparison of qualitative and quantitative research | 第58-60页 |
| ·Inductive versus deductive research approach | 第60-62页 |
| §3.3 Theoretical approach | 第62-83页 |
| ·Epistemology | 第62-64页 |
| ·Theoretical Perspective | 第64-68页 |
| ·Research Methodology | 第68-70页 |
| ·Practical Approach | 第70-72页 |
| ·Research Method | 第72-76页 |
| ·Data analysis | 第76-78页 |
| ·Validity, Reliability and Triangulation | 第78-82页 |
| ·Generalization | 第82-83页 |
| §3.4 Summary | 第83-85页 |
| Chapter 4: Best Management Practices | 第85-103页 |
| § 4.1 Leadership | 第85-91页 |
| ·Senior Managers' Role | 第85-86页 |
| ·Senior Management's Specific Mission | 第86-87页 |
| ·Seniors Executives's Behavior | 第87-88页 |
| ·Relationship of the Tasks between CEO and Senior Executives | 第88-89页 |
| ·Role and Responsibilities of Chief Executive Officer (CEO) | 第89-91页 |
| § 4.2 Middle Management Role | 第91-94页 |
| ·Middle Manager's Functions | 第92-93页 |
| ·Specific Function of Middle Managers | 第93-94页 |
| § 4.3 Internal Stakeholders' Management | 第94-96页 |
| ·Employee Involvement | 第94-96页 |
| § 4.4 Training and Education | 第96-102页 |
| ·TQM Training | 第96页 |
| ·TQM Training's Repercussion | 第96-97页 |
| ·Training and Education Evaluation | 第97-99页 |
| ·Impact of Training and Education | 第99-101页 |
| ·Effect of Training Quality | 第101-102页 |
| § 4.5 Summary | 第102-103页 |
| Chapter 5: Quality Improvement in Management System: A Case Sudy of CCTEC Company,China | 第103-115页 |
| § 5.1 Introduction | 第103-106页 |
| ·Project Background and Purpose | 第104-105页 |
| ·Definition of Quality Improvement (QI) | 第105-106页 |
| § 5.2 Project Implementation | 第106-112页 |
| ·Baseline Data Collection | 第106-109页 |
| ·Structure of a Middle Management Participation model | 第109-112页 |
| § 5.3 Implementation of the Model | 第112-113页 |
| § 5.4 Role of Service Improvement Committee | 第113-114页 |
| § 5.5 Summary | 第114-115页 |
| Chapter 6: Research on Metallurgical Quality Management : A Case Study of CCTEC Co., Ltd. | 第115-139页 |
| § 6.1 Introduction | 第116-121页 |
| § 6.2 Statement of Case Study | 第121-122页 |
| § 6.3 Results and analysis | 第122-131页 |
| ·Economic Performance Attributes | 第122-125页 |
| ·Social Performance Attributes | 第125-126页 |
| ·Environmental Performance Attributes | 第126-127页 |
| ·Loss of Welfare | 第127-131页 |
| §6.4 Economic Geography Model of Pollution | 第131-136页 |
| ·Economic Model | 第131-136页 |
| §6.5 Recommendations | 第136-138页 |
| ·Government | 第136-137页 |
| ·Clients | 第137页 |
| ·Contractors and suppliers | 第137-138页 |
| §6.6. Summary | 第138-139页 |
| Chapter 7: Conclusions and Implications | 第139-144页 |
| §7.1 Conclusions | 第139-141页 |
| §7.2. Implications | 第141-143页 |
| §7.3 Limitations and Future Research Directions | 第143-144页 |
| Acknowledgements | 第144-145页 |
| References | 第145-162页 |
| Appendix A Deriving the demand function for varieties in an economic geography model | 第162-166页 |
| Appendix B Questionnaire | 第166-172页 |
