| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第10-13页 |
| 一、研究背景 | 第10-12页 |
| （一）建设服务型政府是当前政府职能转变的主要方向 | 第10页 |
| （二）政府对旅游公共服务的建设日益重视 | 第10-11页 |
| （三）旅游公共需求的增长是旅游公共服务发展的动力 | 第11页 |
| （四）旅游公共服务建设是提高地区旅游竞争力的现实要求 | 第11页 |
| （五）旅游公共服务的理论研究不足 | 第11-12页 |
| 二、研究意义 | 第12-13页 |
| （一）理论意义 | 第12页 |
| （二）实践意义 | 第12-13页 |
| 第二节 相关研究综述 | 第13-17页 |
| 一、旅游公共服务内涵研究 | 第13-15页 |
| 二、旅游公共服务体系研究 | 第15-16页 |
| 三、旅游公共服务供给研究 | 第16页 |
| 四、旅游公共服务其他微观类研究 | 第16-17页 |
| 第三节 研究内容与研究方法 | 第17-20页 |
| 一、研究内容 | 第17-18页 |
| 二、研究方法 | 第18-20页 |
| 第二章 旅游公共服务体系的理论基础 | 第20-25页 |
| 第一节 基本概念界定 | 第20-21页 |
| 一、旅游公共服务的内涵 | 第20页 |
| 二、旅游公共服务体系的概念 | 第20-21页 |
| 三、旅游公共服务与旅游服务的关系 | 第21页 |
| 第二节 理论基础 | 第21-25页 |
| 一、公共产品理论及启示 | 第21-22页 |
| 二、公共选择理论及启示 | 第22-23页 |
| 三、新公共服务理论及启示 | 第23页 |
| 四、系统理论及启示 | 第23-25页 |
| 第三章 旅游公共服务体系构建 | 第25-35页 |
| 第一节 旅游公共服务体系构建影响因素 | 第25-28页 |
| 一、旅游公共需求 | 第25-26页 |
| 二、旅游地经济发展水平 | 第26-27页 |
| 三、旅游产业结构 | 第27页 |
| 四、国家宏观政策导向 | 第27-28页 |
| 第二节 旅游公共服务体系构建原则 | 第28-30页 |
| 一、游客为本、需求导向 | 第28-29页 |
| 二、政府主导、多方参与 | 第29页 |
| 三、分级负责、分类指导 | 第29页 |
| 四、因地制宜、统筹发展 | 第29页 |
| 五、全面系统、强化规范 | 第29-30页 |
| 第三节 旅游公共服务体系构建 | 第30-32页 |
| 一、旅游公共服务体系构建思路 | 第30页 |
| 二、旅游公共服务体系构建 | 第30-32页 |
| 第四节 旅游公共服务体系运行机制分析 | 第32-35页 |
| 一、高效的激励机制 | 第32页 |
| 二、畅通的信息沟通机制 | 第32-33页 |
| 三、健全的供给机制 | 第33页 |
| 四、完善的创新机制 | 第33-35页 |
| 第四章 旅游公共服务体系构成要素分析 | 第35-44页 |
| 第一节 旅游公共服务需求系统 | 第35-37页 |
| 一、旅游公共服务需求主体分析 | 第35-36页 |
| 二、旅游公共服务需求程度分析 | 第36-37页 |
| 第二节 旅游公共服务供给系统 | 第37-38页 |
| 一、旅游公共服务供给主体 | 第37页 |
| 二、旅游公共服务供给模式 | 第37-38页 |
| 第三节 旅游公共服务支撑系统 | 第38-41页 |
| 一、旅游公共信息类服务 | 第40页 |
| 二、旅游安全保障类服务 | 第40页 |
| 三、旅游交通便捷类服务 | 第40页 |
| 四、旅游惠民便民类服务 | 第40-41页 |
| 五、旅游行政管理类服务 | 第41页 |
| 第四节 旅游公共服务保障系统 | 第41-44页 |
| 一、旅游公共服务组织保障 | 第41页 |
| 二、旅游公共服务资金保障 | 第41-42页 |
| 三、旅游公共服务人才保障 | 第42页 |
| 四、旅游公共服务政策保障 | 第42页 |
| 五、旅游公共服务监督管理 | 第42-44页 |
| 第五章 旅游公共服务体系实证分析——以四川省为个案 | 第44-57页 |
| 第一节 四川省旅游产业发展概述 | 第44-46页 |
| 一、四川省旅游资源发展优势分析 | 第44-45页 |
| 二、四川省旅游经济发展概况 | 第45-46页 |
| 第二节 四川省旅游公共服务体系建设现状 | 第46-51页 |
| 一、旅游信息化服务发展 | 第47-48页 |
| 二、旅游交通便捷类服务 | 第48页 |
| 三、旅游安全保障类服务 | 第48-49页 |
| 四、旅游惠民便民类服务 | 第49页 |
| 五、旅游行政管理类服务 | 第49-50页 |
| 六、旅游标准化应用 | 第50-51页 |
| 第三节 四川省旅游公共服务体系建设存在的问题 | 第51-53页 |
| 一、旅游公共服务需求与供给不匹配 | 第51页 |
| 二、旅游公共服务内容发展不健全 | 第51-52页 |
| 三、旅游公共服务供给市场化、社会化不足 | 第52页 |
| 四、旅游公共服务监管不到位 | 第52页 |
| 五、对旅游公共服务的性质缺乏认识 | 第52-53页 |
| 六、旅游公共服务体系运行机制缺乏 | 第53页 |
| 第四节 完善四川省旅游公共服务体系的对策建议 | 第53-57页 |
| 一、强化宣传力度，提高旅游公共服务体系认知度和影响力 | 第53-54页 |
| 二、创新决策机制，以需求为导向，统筹协调各类社会资源 | 第54页 |
| 三、转变政府职能，实现旅游公共服务体系多元化供给模式 | 第54-55页 |
| 四、加强政策支持，完善服务内容，明确优先发展的顺序 | 第55-56页 |
| 五、完善监督机制，成立旅游公共服务管理机构 | 第56页 |
| 六、创新旅游运行机制，深化旅游业对内开放 | 第56-57页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第57-59页 |
| 第一节 主要研究结论 | 第57-58页 |
| 第二节 研究的不足与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 读研期间的研究成果 | 第63页 |
