| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·技术路线 | 第13-15页 |
| 第2章 理论基础 | 第15-19页 |
| ·业务流程再造(BPR)的概述 | 第15-17页 |
| ·基本概念 | 第15页 |
| ·国内外研究现状 | 第15-17页 |
| ·卓越绩效模式的概述 | 第17-19页 |
| ·卓越绩效模式 | 第17页 |
| ·卓越绩效评价准则 | 第17页 |
| ·卓越绩效奖 | 第17-19页 |
| 第3章 传统管理模式下的业务流程再造现状分析 | 第19-27页 |
| ·传统管理模式的界定 | 第19页 |
| ·国内外企业业务流程再造(BPR)的应用现状 | 第19-22页 |
| ·国外企业业务流程再造(BPR)应用情况分析 | 第19-20页 |
| ·国内企业业务流程再造(BPR)应用情况分析 | 第20-21页 |
| ·国内外企业业务流程再造应用情况总结 | 第21-22页 |
| ·基于传统管理模式的企业业务流程再造问题分析 | 第22-24页 |
| ·业务流程再造(BPR)成功率低的原因 | 第22-23页 |
| ·业务流程再造(BPR)项目收益甚微的原因 | 第23-24页 |
| ·效果不够持久的原因 | 第24页 |
| ·本文关于业务流程再造(BPR)在我国企业应用的思考 | 第24-27页 |
| 第4章 基于卓越绩效模式的企业业务流程再造 | 第27-36页 |
| ·关于基于卓越绩效模式进行企业业务流程再造的思考 | 第27-28页 |
| ·卓越绩效模式在国内外企业的应用情况分析 | 第28-34页 |
| ·卓越绩效模式在国外企业的应用分析 | 第28-31页 |
| ·卓越绩效模式在国内企业的应用分析 | 第31-33页 |
| ·总结 | 第33-34页 |
| ·基于卓越绩效模式的企业业务流程再造思路及原则 | 第34-36页 |
| 第5章 基于卓越绩效模式的业务流程再造方式探析 | 第36-55页 |
| ·基于卓越绩效模式的业务流程再造 | 第36-48页 |
| ·制定基于卓越绩效模式的企业战略 | 第36-37页 |
| ·分解基于卓越绩效模式的企业战略目标 | 第37-38页 |
| ·基于卓越绩效模式的流程诊断 | 第38-41页 |
| ·基于卓越绩效模式设计与优化流程 | 第41-46页 |
| ·基于卓越绩效模式BPR项目的实施 | 第46-48页 |
| ·不同管理模式下业务流程再造的实证分析---以福特汽车公司采购流程再造为例 | 第48-52页 |
| ·福特汽车公司再造前采购流程介绍 | 第48页 |
| ·基于传统管理模式的业务流程再造 | 第48-49页 |
| ·基于卓越绩效模式的业务流程再造 | 第49-52页 |
| ·不同管理模式下BPR的绩效评估 | 第52-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 个人简历 | 第61-62页 |
| 附录 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第62页 |