| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究内容及方法 | 第14页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究创新点及难点 | 第14-16页 |
| 2 企业营销风险相关理论基础 | 第16-22页 |
| ·企业营销风险相关理论 | 第16-17页 |
| ·风险管理理论 | 第16页 |
| ·安全风险管理理论 | 第16-17页 |
| ·预警管理理论 | 第17页 |
| ·企业营销风险的类别 | 第17-18页 |
| ·营销环境风险 | 第17-18页 |
| ·营销决策风险 | 第18页 |
| ·营销管理风险 | 第18页 |
| ·企业营销风险的成因分析 | 第18-22页 |
| ·企业营销环境的制约 | 第18-21页 |
| ·企业营销管理、决策因素的影响 | 第21-22页 |
| 3 供电企业营销风险识别 | 第22-34页 |
| ·供电企业营销风险的内涵 | 第22-24页 |
| ·供电企业营销风险的概念 | 第22-23页 |
| ·供电企业营销风险的特征 | 第23-24页 |
| ·供电企业营销风险识别应考虑的因素 | 第24-25页 |
| ·供电企业营销风险识别方法选择 | 第25-28页 |
| ·专家调査法 | 第25-26页 |
| ·风险清单分析法 | 第26页 |
| ·核对表法 | 第26-27页 |
| ·头脑风暴法 | 第27页 |
| ·流程图法 | 第27-28页 |
| ·风险识别方法的比较分析 | 第28页 |
| ·供电企业营销风险辨识结果 | 第28-34页 |
| ·电力市场风险 | 第28-29页 |
| ·企业管理风险 | 第29-30页 |
| ·电费风险 | 第30页 |
| ·企业服务风险 | 第30-31页 |
| ·系统风险 | 第31-34页 |
| 4 供电企业营销风险的预防策略分析 | 第34-38页 |
| ·供电企业营销风险的事前管理 | 第34-35页 |
| ·供电企业营销风险的事中管理 | 第35-36页 |
| ·供电企业营销风险的事后管理 | 第36-38页 |
| 5 供电企业营销风险的预防——以山西省电力公司为例 | 第38-50页 |
| ·山西省电力公司现状 | 第38-42页 |
| ·山西省电力市场细分 | 第38页 |
| ·山西省电力公司现状 | 第38-39页 |
| ·山西省电力公司市场营销组合现状 | 第39-42页 |
| ·山西省电力公司营销风险预防存在的问题 | 第42-43页 |
| ·山西省电力公司营销风险的预防——防控管理体系构建 | 第43-50页 |
| ·建立供电营销风险管理组织职能结构 | 第43-44页 |
| ·优化企业供电营销风险的管理流程 | 第44-46页 |
| ·供电营销风险管理制度标准保障 | 第46页 |
| ·供电营销风险防控预警体系保障 | 第46-48页 |
| ·供电营销风险防控应急体系保障 | 第48-50页 |
| 6 结论与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |