| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究的内容和技术路线 | 第11-15页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·主要创新点 | 第12-14页 |
| ·技术路线 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论文献综述 | 第15-33页 |
| ·虚拟品牌社群的概念及其特征 | 第15-20页 |
| ·虚拟社群的概念 | 第15-17页 |
| ·虚拟品牌社群的概念 | 第17-18页 |
| ·虚拟品牌社群的维度划分 | 第18-20页 |
| ·顾客体验的相关文献综述 | 第20-26页 |
| ·顾客体验的相关概念 | 第20-23页 |
| ·顾客体验的维度划分 | 第23-26页 |
| ·虚拟体验相关理论的研究综述 | 第26-30页 |
| ·虚拟体验的概念 | 第26-27页 |
| ·网络虚拟体验的影响因素 | 第27-28页 |
| ·虚拟体验与传统体验的区别 | 第28-30页 |
| ·品牌态度的相关文献综述 | 第30-33页 |
| ·品牌态度的内涵 | 第30-31页 |
| ·品牌态度的测量方法 | 第31-33页 |
| 第三章 基于虚拟社区的顾客体验影响品牌态度的关系模型构建 | 第33-43页 |
| ·模型设计与假设提出 | 第33-37页 |
| ·研究变量的测量 | 第37-39页 |
| ·虚拟品牌社群的测量 | 第37页 |
| ·顾客体验的测量 | 第37-38页 |
| ·品牌态度的测量 | 第38-39页 |
| ·测量问项总结 | 第39页 |
| ·问卷设计与数据收集、整理 | 第39-43页 |
| ·问卷的形成过程 | 第39-40页 |
| ·样本对象和容量的确定 | 第40-43页 |
| 第四章 基于虚拟社区的顾客体验对消费者品牌态度影响的实证分析 | 第43-53页 |
| ·描述性统计分析 | 第43-45页 |
| ·测量的信度和效度检验 | 第45-49页 |
| ·拟合度指标 | 第45-47页 |
| ·收敛效度 | 第47-49页 |
| ·判别效度 | 第49页 |
| ·结构方程模型的拟合度评价和假设检验 | 第49-53页 |
| ·结构方程模型的拟合度评价 | 第50-51页 |
| ·假设检验 | 第51-53页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第53-56页 |
| ·研究结论 | 第53-54页 |
| ·营销战略启示和管理建议 | 第54页 |
| ·研究局限及未来研究建议 | 第54-56页 |
| ·研究局限 | 第54-55页 |
| ·未来研究建议 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-64页 |
| 附录一 预测试问卷 | 第64-66页 |
| 附录二 正式调研问卷 | 第66-70页 |
| 附录三 正式调研消费者基本数据 | 第70-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文及参与实践课题 | 第72-73页 |
| 后记 | 第73页 |