汽车品牌感知质量及对顾客忠诚影响研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容、方法和路径 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究路径 | 第12-13页 |
| ·研究创新 | 第13-14页 |
| 第二章 相关研究文献综述 | 第14-34页 |
| ·感知质量理论研究综述 | 第14-20页 |
| ·感知质量概念研究综述 | 第14-15页 |
| ·感知质量影响因素研究综述 | 第15-18页 |
| ·感知质量模型研究综述 | 第18-20页 |
| ·顾客忠诚理论研究综述 | 第20-31页 |
| ·顾客忠诚概念研究综述 | 第20-23页 |
| ·顾客忠诚影响因素研究综述 | 第23-31页 |
| ·感知质量对顾客忠诚影响研究综述 | 第31-34页 |
| ·感知质量对顾客忠诚的影响 | 第31-32页 |
| ·汽车品牌感知质量对顾客忠诚的影响 | 第32-34页 |
| 第三章 汽车行业品牌感知质量指标设计及筛选 | 第34-46页 |
| ·汽车行业品牌感知质量影响维度设计 | 第34-36页 |
| ·汽车行业品牌感知质量的指标筛选 | 第36-46页 |
| ·专家访谈与指标初步筛选 | 第37页 |
| ·消费者调研数据验证 | 第37-44页 |
| ·汽车品牌感知质量指标体系建立 | 第44-46页 |
| 第四章 汽车行业品牌感知模型构建及理论假设 | 第46-49页 |
| ·模型构建 | 第46-47页 |
| ·研究假设 | 第47页 |
| ·问卷调查 | 第47-49页 |
| ·问卷设计及内容 | 第47-48页 |
| ·样本容量和对象的确定 | 第48-49页 |
| 第五章 感知质量指标权重赋予及实证分析 | 第49-64页 |
| ·感知质量指标赋权分析 | 第49-51页 |
| ·层次分析法 | 第49页 |
| ·权重确定 | 第49-51页 |
| ·样本数据检验分析 | 第51-59页 |
| ·调研样本回收情况分析 | 第51页 |
| ·描述性统计分析 | 第51-52页 |
| ·效度分析 | 第52-54页 |
| ·信度分析 | 第54-55页 |
| ·相关性分析 | 第55-56页 |
| ·多元回归分析 | 第56-59页 |
| ·研究假设的检验结果 | 第59-60页 |
| ·不同汽车品牌的对比分析 | 第60-64页 |
| 第六章 研究结论及对策建议 | 第64-69页 |
| ·主要研究结论 | 第64-66页 |
| ·对策建议 | 第66-67页 |
| ·不足及研究展望 | 第67-69页 |
| ·研究存在的不足 | 第67-68页 |
| ·未来研究展望 | 第68-69页 |
| 附录一: 专家访谈调查问卷 | 第69-72页 |
| 附录二: 消费者品牌态度评价调查表 | 第72-77页 |
| 附录三: 相关系数分析结果 | 第77-82页 |
| 附录四：AHP 层次分析专家调研问卷 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-90页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及参与课题 | 第90-91页 |
| 后记 | 第91页 |
