| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 导论 | 第8-11页 |
| 第一章 博物馆观众研究的内涵及方法 | 第11-20页 |
| 第一节 博物馆与观众 | 第11-12页 |
| 第二节 博物馆观众研究的内涵 | 第12页 |
| 第三节 博物馆观众研究方法 | 第12-20页 |
| 第二章 社交媒体相关理论 | 第20-25页 |
| 第一节 社交媒体的概念及商业应用 | 第20-21页 |
| 第二节 社交媒体在博物馆行业的应用 | 第21-25页 |
| 第三章 基于大众点评网的故宫博物院观众满意度研究 | 第25-46页 |
| 第一节 相关背景介绍 | 第25-31页 |
| 第二节 研究目标及对象的确立 | 第31-32页 |
| 第三节 研究方法及工具 | 第32-34页 |
| 第四节 调查研究中的前提 | 第34-35页 |
| 第五节 调查结果描述及分析 | 第35-46页 |
| 第四章 总结及趋势探讨 | 第46-52页 |
| 第一节 研究对故宫博物院工作的现实意义 | 第46-50页 |
| 第二节 我国博物馆观众研究趋势探讨 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 感谢 | 第55页 |