| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 1 引言 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容和方法 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·数据来源 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-17页 |
| ·医患关系和医患纠纷 | 第13-14页 |
| ·医患关系的概念及其发展 | 第13页 |
| ·医患纠纷的概念及其发展 | 第13-14页 |
| ·医务社会工作的起源及其在国内的发展 | 第14-17页 |
| ·医务社会工作的概念 | 第14页 |
| ·医务社会工作的起源 | 第14-15页 |
| ·医务社会工作在国内的发展 | 第15-16页 |
| ·医务社会工作的相关理论 | 第16-17页 |
| 3 “医患关系”的现状及原因分析 | 第17-24页 |
| ·问题的提出 | 第17页 |
| ·访谈对象 | 第17页 |
| ·访谈结果的分析 | 第17-24页 |
| ·医方的因素 | 第18-20页 |
| ·患方因素 | 第20-21页 |
| ·社会因素 | 第21-24页 |
| 4 医患纠纷的主要解决模式及缺陷 | 第24-27页 |
| ·协商解决 | 第24-25页 |
| ·行政调解 | 第25页 |
| ·民事诉讼 | 第25-27页 |
| 5 医务社会工作构建和谐医患关系的探讨——以浙江省乐清市为例 | 第27-40页 |
| ·医患双方对医务社会工作认知与需求的调查分析 | 第27-37页 |
| ·医方对医务社会工作的认知与需求的调查及分析 | 第28-31页 |
| ·患方对医务社会工作认知与需求的调查及分析 | 第31-37页 |
| ·乐清市医务社会工作半专业化的实务 | 第37-40页 |
| ·乐清市医患纠纷人民调解委员会 | 第37页 |
| ·医疗责任保险理赔 | 第37-38页 |
| ·乐清市肾友会 | 第38页 |
| ·乐清市某二甲医院医务社会工作的实务 | 第38-40页 |
| 6 医务社会工作构建和谐医患关系的思考 | 第40-43页 |
| ·医务社会工作面临的问题 | 第40页 |
| ·发展医务社会工作的建议 | 第40-41页 |
| ·医务社会工作构建和谐医患关系的结论 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录一 | 第45-46页 |
| 附录二 | 第46-48页 |
| 附录三 | 第48-50页 |
| 致谢辞 | 第50页 |