| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 引言 | 第10-16页 |
| ·研究背景与研究问题 | 第10-13页 |
| ·研究内容与论文结构 | 第13-14页 |
| ·研究创新与研究意义 | 第14-16页 |
| 2 民营快递企业物流能力理论研究概述 | 第16-32页 |
| ·物流能力的含义与要素研究 | 第16-20页 |
| ·物流能力的一般化概念与特征 | 第16-18页 |
| ·物流能力的基本要素构成 | 第18-20页 |
| ·快递的概念和特征 | 第20-23页 |
| ·快递企业物流能力 | 第23-27页 |
| ·快递企业物流能力的含义与特征 | 第23-24页 |
| ·快递企业物流能力的要素构成 | 第24-25页 |
| ·快递企业物流能力的衡量 | 第25-27页 |
| ·民营快递企业物流能力的现状 | 第27-32页 |
| ·民营快递企业的发展状况 | 第27-28页 |
| ·民营快递企业的优势 | 第28-29页 |
| ·民营快递企业的劣势 | 第29-32页 |
| 3 民营快递企业物流能力提升路径的理论分析 | 第32-41页 |
| ·民营快递企业管理能力的提升分析 | 第33-34页 |
| ·民营快递企业运送能力的提升分析 | 第34-35页 |
| ·民营快递企业客服能力的提升分析 | 第35-36页 |
| ·民营快递企业信息技术能力的提升分析 | 第36页 |
| ·民营快递企业财务能力的提升分析 | 第36-38页 |
| ·民营快递企业国际化能力的提升分析 | 第38-39页 |
| ·民营快递企业业务拓展能力的提升分析 | 第39-41页 |
| 4 A民营快递企业物流能力现状分析 | 第41-62页 |
| ·A民营快递企业发展概况 | 第41-43页 |
| ·A民营快递企业物流能力分析 | 第43-62页 |
| ·管理能力分析 | 第43-46页 |
| ·运送能力分析 | 第46-48页 |
| ·客服能力分析 | 第48-51页 |
| ·信息技术能力分析 | 第51-53页 |
| ·财务能力分析 | 第53-54页 |
| ·国际化能力分析 | 第54-56页 |
| ·业务拓展能力分析 | 第56-59页 |
| ·A企业及同业物流能力的总体评价——基于AHP方法 | 第59-62页 |
| 5 A民营快递企业物流能力的提升路径设计 | 第62-73页 |
| ·加快基础设施建设,优化资源配置,提升运送能力 | 第63-64页 |
| ·分拣能力的提升 | 第63页 |
| ·运输能力的提升 | 第63页 |
| ·配送能力的提升 | 第63-64页 |
| ·加强投诉处理有效性,提升客服能力 | 第64页 |
| ·快件全生命周期监控,提升信息技术能力 | 第64-66页 |
| ·完善管理机制,实施人才竞争策略,提升管理能力 | 第66-68页 |
| ·抓住市场需求,增加资本积累,提升财务能力 | 第68页 |
| ·借鉴优秀企业模式,提升国际化能力 | 第68-70页 |
| ·以快递业务为基础,多样化经营,提升业务拓展能力 | 第70-73页 |
| ·相关业务拓展 | 第70-71页 |
| ·非相关业务拓展 | 第71-73页 |
| 6 研究结论与展望 | 第73-75页 |
| ·研究结论 | 第73-74页 |
| ·研究局限与展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 附录A | 第77-80页 |
| 作者简历 | 第80-82页 |
| 学位论文数据集 | 第82页 |