| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·证券经纪业务的定义 | 第10页 |
| ·背景研究 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状与发展动态 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状与发展动态 | 第12-13页 |
| ·研究方法与创新点 | 第13-14页 |
| ·研究思路与内容 | 第14-16页 |
| 第2章 美国券商的经纪业务模式分析 | 第16-21页 |
| ·美国券商经纪业务模式 | 第16-17页 |
| ·美国证券经纪商概念 | 第16页 |
| ·美国证券经纪业务发展历程 | 第16-17页 |
| ·美国证券经纪业务的特点 | 第17页 |
| ·美林证券经纪业务模式分析 | 第17-19页 |
| ·客户细分和客户服务 | 第17-18页 |
| ·经纪业务组织架构 | 第18页 |
| ·投资顾问的工作和后台支持系统 | 第18-19页 |
| ·美林证券经纪业务模式的启示 | 第19-21页 |
| ·明确客户细分和公司定位 | 第19页 |
| ·做强创新业务 | 第19-20页 |
| ·注重团队建设 | 第20-21页 |
| 第3章 国内证券经纪业务的发展现状及趋势 | 第21-29页 |
| ·国内证券经纪业务的现状 | 第21-25页 |
| ·国内经纪业务的发展过程 | 第21-22页 |
| ·国内证券业务面临的问题 | 第22-25页 |
| ·国内证券经纪业务的发展趋势 | 第25-29页 |
| 第4章 方正证券经纪业务转型的问题分析 | 第29-42页 |
| ·方正证券简介 | 第29-30页 |
| ·方正证券发展的外部环境分析 | 第30-36页 |
| ·国内经济环境分析—2008 年至 2012 年国内宏观经济政策 | 第30-31页 |
| ·国内行业环境分析 | 第31-34页 |
| ·国内券商间业务对比分析 | 第34-36页 |
| ·方正证券经纪业务发展现状 | 第36-38页 |
| ·方正证券经纪业务转型必要性和条件 | 第38-39页 |
| ·方正证券经纪业务转型的必要性 | 第38-39页 |
| ·方正证券经纪业务转型的条件 | 第39页 |
| ·方正证券经纪业务转型中存在的问题 | 第39-42页 |
| ·市场定位问题 | 第39-40页 |
| ·客户关系管理问题 | 第40-41页 |
| ·绩效考核问题 | 第41页 |
| ·风险管理问题 | 第41-42页 |
| 第5章 方正证券经纪业务转型的对策 | 第42-56页 |
| ·实施市场战略和争夺市场 | 第42-43页 |
| ·进一步细分市场，完善零售业务体系 | 第42页 |
| ·加大研发力度，构建强大的后台支持系统 | 第42-43页 |
| ·加强与同行的合作，大力推进创新业务 | 第43页 |
| ·增强公司竞争力，注重专业人才的建设 | 第43页 |
| ·加强客户关系管理 | 第43-46页 |
| ·差异化的客户服务内容 | 第44页 |
| ·不同级别的客户服务组织结构 | 第44-45页 |
| ·多样化的客户服务方式 | 第45-46页 |
| ·转型期营业部组织结构完善与绩效考核设计 | 第46-54页 |
| ·营业部组织结构的完善及工作内容 | 第46-47页 |
| ·营业部绩效考核原则 | 第47-48页 |
| ·营业部绩效考核方案设计 | 第48-53页 |
| ·营业部绩效考核的实际运用 | 第53-54页 |
| ·推行严格的风险控制管理 | 第54-56页 |
| ·经纪业务转型期间面临的主要风险 | 第54页 |
| ·应采取的风控措施 | 第54-56页 |
| 第6章 研究结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |