| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 一、绪论 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| 二、理论基础与研究假设 | 第10-19页 |
| ·危机情境传播理论（SCCT） | 第10-17页 |
| ·危机损害严重程度——知觉严重性 | 第11-13页 |
| ·SCCT 危机类型与回应策略系统 | 第13-17页 |
| ·企业社会责任 | 第17-19页 |
| 三、研究方法 | 第19-25页 |
| ·研究框架 | 第19页 |
| ·实验设计 | 第19-24页 |
| ·实验配置表 | 第19-20页 |
| ·测量工具 | 第20-24页 |
| ·实验过程 | 第24页 |
| ·数据分析方法 | 第24-25页 |
| 四、数据分析 | 第25-35页 |
| ·被试者结构分析 | 第25页 |
| ·信度检验 | 第25-26页 |
| ·实验操作检验 | 第26页 |
| ·企业社会责任操作检验 | 第26页 |
| ·不同严重程度危机情境操作检验 | 第26页 |
| ·回应策略操作检验 | 第26页 |
| ·假设检验 | 第26-35页 |
| ·危机严重程度对消费者态度行为的影响 | 第26-28页 |
| ·危机严重程度与回应策略对消费者态度行为的影响 | 第28-34页 |
| ·不同企业社会责任下，危机严重程度与回应策略对消费者态度行为的影响 | 第34-35页 |
| 五、结论与讨论 | 第35-41页 |
| ·研究结论 | 第35-39页 |
| ·研究局限与进一步研究方向 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |