遂宁移动集团客户细分研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 集团客户细分研究背景与意义 | 第8-13页 |
| ·集团客户细分研究的背景 | 第9-10页 |
| ·移动通信市场竞争现状 | 第9页 |
| ·集团客户对移动通讯企业具有重要的意义 | 第9页 |
| ·市场细分对集团客户发展的重要性 | 第9-10页 |
| ·集团客户细分研究的意义 | 第10-13页 |
| ·科学评估集团客户 | 第10页 |
| ·客观细分客户市场 | 第10-12页 |
| ·实行客户精细营销 | 第12-13页 |
| 第二章 市场细分理论研究与实践现状 | 第13-23页 |
| ·市场细分理论概述 | 第13-21页 |
| ·市场细分的由来及特点 | 第13-14页 |
| ·市场细分的作用 | 第14-15页 |
| ·市场细分实施步骤 | 第15页 |
| ·市场细分的衡量标准 | 第15-19页 |
| ·市场细分的常用方法 | 第19-21页 |
| ·客户细分在移动通信市场的理论研究 | 第21-23页 |
| 第三章 遂宁移动实施集团客户市场细分的条件及经验 | 第23-35页 |
| ·通信行业市场环境分析 | 第23-25页 |
| ·市场竞争促进市场细分 | 第23页 |
| ·市场容量增长有利市场细分 | 第23-25页 |
| ·遂宁移动集团客户市场环境分析 | 第25-35页 |
| ·强大的市场运作能力 | 第25-26页 |
| ·有效的支撑 | 第26-28页 |
| ·集团客户环境的重要性及各种环境因素评析 | 第28-32页 |
| ·集团客户细分可借鉴的经验 | 第32-35页 |
| 第四章 遂宁移动集团客户细分的基本方法 | 第35-46页 |
| ·移动通信集团客户细分标准 | 第35-36页 |
| ·集团客户价值评估 | 第36-43页 |
| ·客户资料整理 | 第37-39页 |
| ·价值评估指标选择 | 第39-43页 |
| ·集团客户市场细分 | 第43-46页 |
| ·集团业务静态划分 | 第43-44页 |
| ·考虑发展过程的集团业务链整合划分 | 第44-46页 |
| 第五章 遂宁移动集团客户细分实施对策及建议 | 第46-57页 |
| ·完善集团客户资料 | 第46-50页 |
| ·建立集团客户分层分级管理体系 | 第50-57页 |
| ·集团客户分层分级管理资源配置策略 | 第50-53页 |
| ·集团客户分层分级管理服务策略 | 第53-57页 |
| 第六章 结论 | 第57-59页 |
| ·本文结论 | 第57-58页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
